ICT-Service-Manager/in (w/m/d)

Als ICT-Service-Manager/in bist du der/die zentrale Ansprechpartner/in für unsere ICT-Services und sorgst dafür, dass alles reibungslos läuft. Du übernimmst die Verantwortung für die Optimierung unserer Services unter Berücksichtigung von SLA-Vorgaben und der Zufriedenheit unserer Nutzer/innen. Deine Aufgaben im Detail Du stellst sicher, dass unsere ICT-Services optimal funktionieren und kontinuierlich verbessert werden Im Bereich Lifecycle-Management sowie bei der Einführung neuer ICT-Services leitest du spannende Projekte und Vorhaben Durch deine aktive Mitwirkung in Projekten, nationalen Gremien und Arbeitsgruppen bringst du wertvolles Fachwissen ein Du verstehst die Bedürfnisse unserer Auftraggebenden und entwickelst innovative Lösungsvorschläge Systeme werden durch dich geplant, evaluiert, migriert, entwickelt/implementiert, konfiguriert und getestet sowie in den produktiven Betrieb überführt Du setzt Service-/Operation-Management-Prozesse um und stellst einen stabilen Service-Betrieb sicher Störungen, Fehler und Problemstellungen werden durch dich analysiert und Massnahmen zur deren Behebung eingeleitet Du bringst eine abgeschlossene HF/FH-Ausbildung im Informatikbereich oder eine vergleichbare Ausbildung mit Berufserfahrung mit Im besten Fall hast du bereits Kenntnisse in ITIL und HERMES Du hast Freude am Umgang mit Menschen, arbeitest gerne im Team und bist ein Kommunikationstalent Du bist eine selbstständige, lösungsorientierte und umsetzungsstarke Persönlichkeit Dich zeichnet eine strukturierte, ziel- und ergebnisorientierte Arbeitsweise aus Du bist bereit, Pikett zu leisten (ca. 3-4 Wochen pro Jahr) Flexible Arbeitszeiten: Profitiere von unserem Bandbreitenmodell und gestalte deinen Arbeitsalltag flexibel Homeoffice-Möglichkeit: Arbeite einen Teil deiner Zeit bequem von zu Hause aus Moderne IT-Infrastruktur: Setze modernste Technologie ein und profitiere von unseren mobilen Arbeitsgeräten Attraktive Benefits: Profitiere von unserer 30%-Vergünstigung beim Ostwind-Firmenabo Dynamisches Team: Arbeite in einem motivierten und aufgestellten Team Für weitere Auskünfte steht dir Stefan Gollwitzer, Leiter Polizeiapplikationen ICT, Telefon +XXX-XXX-XXXX 36 88, gerne zur Verfügung.