1st Level IT Support (m/w/d)

Dieser ROCKEN Partner entwickelt, produziert und vertreibt sinnvolle biologische Alternativen zu den konventionellen chemisch-synthetischen Pflanzenschutz-, Schädlingsbekämpfungs-, Dünge- und Tierarzneimitteln. Unser Partner setzt bei den Mitarbeitenden auf viel Selbstverantwortung und Initiative und überzeugt mit interessanten und abwechslungsreichen Tätigkeiten. Verantwortung: * First Level IT Support für interne und internationale Endanwender über Jira Ticketsystem inklusive schneller Analyse von Störungen und Troubleshooting * Betreuung von Windows 11 und macOS Clients sowie Hardware, Software, VoIP Telefonie und Client Deployment mit professioneller Konfiguration * Pflege und Optimierung von IT Dokumentationen, Knowledge Base und Service Standards zur Sicherstellung einer hohen Servicequalität * Aktive Mitarbeit in IT Projekten mit Raum für eigene Ideen zur kontinuierlichen Optimierung von IT Prozessen und Innovationen Qualifikationen: * Abgeschlossene IT Ausbildung EFZ Systemtechnik oder gleichwertige Informatik Qualifikation sowie starkes technisches Verständnis * Erste Praxis im IT Support und klare Motivation zur Weiterentwicklung und Erweiterung von IT Skills * Routiniert mit Windows 11 und macOS Clients sowie guten Netzwerk Kenntnissen und professionellem Troubleshooting * Zusätzliche Erfahrung in Microsoft 365, Jira und Mobile Device Management für iOS und Android als Mehrwert * Serviceorientierte Team Persönlichkeit mit ausgeprägter Kommunikationsstärke und Englisch oder Französisch Kenntnissen als Plus ROCKEN Jobs: https://rocken.jobs Profil erstellen: https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/ Arbeitsort Bern Kontakt Redon Hoxha, +41443852143