IT-Allrounder (m/w) 80-100%

Unser Kunde ist ein etabliertes Unternehmen im Bereich des Bildungswesens, das sich durch sein innovatives Arbeitsumfeld, seine Unterstützung für berufliche Entwicklung und sein Engagement für exzellenten Kundenservice auszeichnet. Aufgaben - Telefonische Betreuung und Support aller Anwender in IT-relevanten Fragen zur Hard- und Software - Austausch und Inbetriebnahme von Hard- und Software, Fehleranalyse, Störungsbehebung, Unterstützung bei internen Umzügen - Vorbereitung der IT-Ausstattung für interne Veranstaltungen (z.B. Videokonferenzen, Präsentationen) - Dokumentation aller Anfragen gemäss relevanten Protokollierungsverfahren - Sicherstellung und Einhaltung von Service Level Agreements gemäss den Prozessen und Richtlinien Profil - Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, Berufserfahrung im IT-Support - Fundierte Kenntnisse der Hard- und Software im Clientsupport - Sicherer Umgang mit Windows 10 und MS Office 2019 - Kenntnisse im Netzwerkumfeld (Firmennetzwerke und VPN) - Erste Erfahrungen mit Citrix sind wünschenswert, aber keine Voraussetzung - Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Wissenswertes - Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeiten - Weiterbildungsmöglichkeiten und Schulungen - Betriebliche Altersvorsorge - Betriebliches Gesundheitsmanagement (z.B. Ergonomie-Beratung, Gesundheitstage) - Teamevents und Firmenfeiern