ICT Advisor

Deine Jobdestination Du behältst den Überblick über eingehende Service Requests und E-Mails, priorisierst sie souverän und stellst eine optimale Verteilung im Team sicher Eigene Service Requests bearbeitest du eigenverantwortlich und führst sie lösungsorientiert bis zum erfolgreichen Abschluss Am Telefon bist du die kompetente und freundliche Ansprechperson für unsere Kundinnen und Kunden und schaffst Vertrauen durch professionellen Support Du bereitest relevante Kennzahlen auf und erstellst aussagekräftige Reportings als Entscheidungsgrundlage für den Sektionsleiter Du hast die Einhaltung der Service Level Agreements (SLA) stets im Blick, erkennst Abweichungen frühzeitig und leitest proaktiv geeignete Massnahmen ein Bei Abwesenheiten unterstützt du die Verkaufsadministration und stellst so einen reibungslosen Ablauf des Tagesgeschäfts sicher Deine Skills im Gepäck Du bringst eine abgeschlossene Berufsausbildung (EFZ) im ICT-Bereich mit und hast dich im administrativen Umfeld weitergebildet

• oder umgekehrt Dein ICT-Fachwissen hältst du kontinuierlich auf dem neuesten Stand und begegnest technologischen Entwicklungen mit Neugier und Lernbereitschaft Du bist eine offene, kommunikative Persönlichkeit mit ausgeprägtem Servicegedanken, die Kundenanliegen engagiert bearbeitet und auch in anspruchsvollen Situationen einen kühlen Kopf bewahrt Der telefonische Kundenkontakt bereitet dir Freude, und du verfügst über nachgewiesene Berufserfahrung in einer vergleichbaren Funktion Du kommunizierst stilsicher auf Deutsch in Wort und Schrift und kannst dich bei Bedarf auch in englischer Sprache verständigen Deine Benefits Flexibel anreisen Gratis ZVV-Bonuspass, GA-Beteiligung und Parkplatzmöglichkeiten Günstig Essen & Shoppen Bis zu 20% in Shops und Restaurants am Flughafen und 50% auf Reka-Lunch-Karte Raum für deine Bedürfnisse 5 Wochen Ferien, easy 30 Ferientage kaufen und Möglichkeiten auf längeren unbezahlten Urlaub Gemeinsam feiern Grosszügige Dienstaltersgeschenke ab dem ersten Jahr und legendäre Mitarbeitenden-Events Auspowern & runterfahren Eigenes kostenloses Sportangebot von Bootcamp bis zum Yoga. Vergünstigtes Fitnessabo am Flughafen Für den Fall der Fälle Prämien NBU und KTG übernehmen wir, Rabatt auf Kollektivversicherung und bei Unfall privatversichert Bodenständig & Familiär Wir sind alle per Du und leben einen positiven und unkomplizierten Umgang miteinander Beruflich abheben Finanzielle und zeitliche Unterstützung für Weiterbildungen, internes Seminar- und Lernangebot (FZAG-Academy) Vielseitige Arbeitsumgebung Einzigartiger Ausblick vom Büro direkt auf das Flughafengeschehen, Möglichkeit für Remote Work, flexible Arbeitszeiten und eine 41-Stunden-Woche Kontakt Angelica Mack People Business Partner "Ich begleite dich auf deiner Bewerbungsreise und beantworte deine Fragen dazu gerne." +XXX-XXX-XXXX 76 18 Walter Ramensperger Head ICT Shared Services "Hast du Fragen zu deiner neuen Jobdestination? Dann bist du bei mir genau richtig." +XXX-XXX-XXXX 70 79