ICT Supporter:in 100%

Tätigkeiten und Verantwortung Betreuung der ICT-Anwenderinnen und Anwender im 1st- und 2nd-Level-Support, inklusive telefonischem Support Bearbeitung und Nachverfolgung von Tickets in unserem Ticketsystem Administration von Benutzerkonten, Gruppen und Berechtigungen Administration und Support von Microsoft 365 / O365 Troubleshooting und Support von Microsoft Windows-Systemen Zusammenarbeit mit den anderen ICT-Teams, um Störungen schnell zu beheben und ICT-Prozesse zu optimieren Mitarbeit in Projekten Das bringen Sie mit Abgeschlossene Lehre als ICT-Fachmann/-frau EFZ oder gleichwertige Qualifikation Erfahrung in der Arbeit mit Ticketsystemen (1st/2nd Level Support) Erfahrung in der Benutzeradministration Fundierte Kenntnisse in Microsoft 365 / O365 Sicher im Troubleshooting von Windows-Systemen Erfahrung im telefonischen Support von IT-Nutzern Als Kunden- sowie lösungsorientierte Persönlichkeit kommunizieren Sie stilsicher in Deutsch, Englisch sowie Französisch Reisebereitschaft hauptsächlich innerhalb der Schweiz sowie, Führerschein Kategorie B Optional: Erfahrung mit Microsoft Intune