IT Support Champion 100% (m/w/d)

Was ist meine Funktion? Unser Kunde sucht einen IT Support Champion für sein modernes IT Service Desk Team Du sorgst dafür, dass IT-Enduser zuverlässig, empathisch und effizient unterstützt werden - mit dem Ziel, echte Wow-Momente zu schaffen. Dabei kombinierst du technisches Können mit menschlicher Stärke und trägst dazu bei, die digitale Transformation im IT-Support aktiv zu begleiten. Deine Aufgaben umfassen: Entgegennahme, Analyse und Lösung von IT-Störungen, Fragen und Änderungswünschen (telefonisch & schriftlich) Remote-Support auf Deutsch und Englisch Klassifizierung und Weiterleitung von Tickets an den 2nd Level Support Schnittstelle zwischen Enduser und Technik - du übersetzt Bedürfnisse verständlich und lösungsorientiert Verantwortung für eine hohe User Happiness und ein durchgängig positives Serviceerlebnis Was brauche ich, um erfolgreich zu sein? Abgeschlossene Ausbildung in Informatik oder gleichwertige Berufserfahrung Gute Kenntnisse der gängigen Microsoft Client-Betriebssysteme und MS Office Sicherer Umgang mit IT-Systemen und Freude an Technik Empathie, Geduld und Kommunikationsstärke im direkten Kontakt mit Usern Erfahrung im Gesundheitswesen von Vorteil Teamplayer, der Service Exzellenz lebt und weiterentwickeln möchte Was sind meine Vorteile? Firmeninterne Champions Academy - weil Weiterbildung rockt Offene Unternehmenskultur mit Raum für deine Ideen & Mitgestaltung Moderne Infrastruktur & flexibles Homeoffice Gute Erreichbarkeit mit dem ÖV - Freie Parkplätze Regelmässige Team-Events & Austauschformate Interne Entwicklungsmöglichkeiten - deine Karriere, deine Richtung Was zeichnet das Unternehmen aus? Unser Kunde ist ein geborener Support-Champion - seit 1987. Das Unternehmen bringt zusammen, was zusammengehört: Mensch und Maschine. Bot und Brain. Technische Intelligenz und menschliche Empathie. Mit 400 Mitarbeitenden in Österreich, Schweiz und Deutschland steht das Team mit seinem IT-Support für über 200.000 IT-End-User im Einsatz und sorgt damit für echte Wow-Momente! Sprachen Deutsch: C2 - Muttersprachliches Niveau Englisch: C1 - Verhandlungssicher Arbeitsort Zürich Vakanz-Nummer VA-GJB-PYP