IT Support Spezialist / 2nd Level Support (m/w) 80-100%

Unser Kunde ist ein erfolgreiches, international tätiges Unternehmen, das grossen Wert auf Nachhaltigkeit und moderne IT-Lösungen legt. Mit mehreren Standorten in der Schweiz und einer starken Marktstellung bietet er ein stabiles, zukunftsorientiertes Arbeitsumfeld. Zur Verstärkung des IT-Teams am Standort Bern suchen wir eine engagierte Persönlichkeit, die Freude daran hat, Verantwortung zu übernehmen und die Weiterentwicklung der IT-Landschaft aktiv mitzugestalten. Haben wir dein Interesse geweckt? Dann bewirb dich noch heute mit deinen vollständigen und aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen! Aufgaben - Bearbeitung und Lösung von komplexen IT-Störungen im 2nd-Level-Support (Hard- und Software) - Analyse und Troubleshooting von System-, Netzwerk- und Applikationsproblemen - Unterstützung bei der Administration von Microsoft 365, Active Directory und weiteren Systemen - Onboarding und Offboarding von Mitarbeitenden (Arbeitsplätze, Benutzerkonten, Zugriffsrechte) - Enge Zusammenarbeit mit dem 1st-Level-Support sowie Übernahme von Eskalationsfällen - Dokumentation von Lösungen und Prozessen im Ticketsystem - Mitarbeit an IT-Projekten, Rollouts und Systemmigrationen - Koordination externer Dienstleister Profil - Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker/in EFZ Plattformentwicklung/Systemtechnik oder ICT-Fachmann EFZ / ICT-Fachfrau EFZ - Mehrjährige Erfahrung im IT-Support, insbesondere im 2nd-Level - Sehr gute Kenntnisse in Windows-Client- und Serverbetriebssystemen, Microsoft 365 und Active Directory - Kenntnisse in Netzwerktechnologien (DNS, DHCP, VPN) von Vorteil - Erfahrung mit Remote-Support-Tools und Ticketsystemen (z. B. Jira, TopDesk, Confluence) - Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise sowie ausgeprägte Problemlösungskompetenz - Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und Serviceorientierung - Stilsichere Deutschkenntnisse (C2) und sehr gute Englischkenntnisse (mind. B1), Französisch von Vorteil Wissenswertes - Abwechslungsreiche Aufgaben mit hoher Eigenverantwortung und Entwicklungsmöglichkeiten - Ein dynamisches Team mit flachen Hierarchien und offener Unternehmenskultur - Attraktiver Arbeitsplatz in Bern mit guter Erreichbarkeit (öV oder vergünstigte Parkplätze) - Kostenlose Getränke und Früchte sowie gute Sozialleistungen