IT Service Desk Mitarbeiter:in (a) 80-100% [Ref:2722]
Description
Ihre Aufgaben Entgegennehmen und effizient Bearbeiten von IT-Störungen sowie Serviceanfragen via Telefon oder Ticketsystem Analysieren und Beheben von technischen Problemen im Rahmen des First-Level-Supports Eskalierten komplexe oder nicht lösbare Anfragen gezielt an den Second-Level-Support Dokumentieren sämtlicher Supportvorgänge im Ticketsystem und Sicherstellen einer vollständigen Nachverfolgung Kommunizieren proaktiv mit Benutzer:innen, um transparente Rückmeldungen und schnelle Lösungswege zu gewährleisten Ihr Profil Fundierte Ausbildung mit technischem oder digitalem Schwerpunkt sowie ergänzende Weiterbildungen Umfassende Erfahrung in der Koordination und Umsetzung technischer Supportprozesse in einem dynamischen Arbeitsumfeld Praxisbewährtes Know-how in der strukturierten Bereitstellung von Anwendungen und der Planung reibungsloser Systemeinführungen Kommunikative, lösungsorientierte Persönlichkeit mit einem hohen Anspruch an Servicequalität Deutschkenntnisse Niveau C2 zwingend notwendig Ihre Chance Vielseitige Aufgaben in einem dynamischen Umfeld mit Raum für Eigenverantwortung und Mitgestaltung Attraktive Arbeitsbedingungen mit moderner Infrastruktur Weiterentwicklung durch interne Programme, individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und fachlichen Austausch Details zu dieser Stelle Stellenantritt per sofort Arbeitsort Zürich Befristetes Anstellungsverhältnis (mit Option auf eine Verlängerung) Teil- oder Vollzeitstelle 80 oder 100%