ICT Support Specialist 1st Level (m/w/d)

Rolle: Unser Rocken Partner sucht eine serviceorientierte und belastbare Persönlichkeit für den 1st-Level-IT-Support in einem nationalen und internationalen Umfeld. In dieser Rolle bist Du die erste Anlaufstelle für Mitarbeitende, unterstützt den reibungslosen Betrieb der Applikationen und wirkst aktiv an IT-Projekten mit. Verantwortung: Du bist die erste Anlaufstelle für nationale und internationale Mitarbeitende und bearbeitest Störungsmeldungen, Anfragen und Service Requests im 1st-Level-Support. Des Weiteren unterstützt Du Anwender:innen bei der effizienten Nutzung betrieblicher Applikationen und stellst einen stabilen Betrieb sicher. Ausserdem setzt Du Incident-Management-Praktiken gemäss ITIL-Standards um und sorgst für eine strukturierte Bearbeitung von Störungen. Zudem übernimmst Du die Bereitstellung, Installation und Konfiguration von Hard- und Software, darunter Notebooks, PCs, Drucker, Smartphones und Peripheriegeräte. Nicht zuletzt bringst Du Dich aktiv in IT-Projekte ein und unterstützt bei der Umsetzung und Optimierung technischer Lösungen. Qualifikationen: Du verfügst über eine abgeschlossene Berufsausbildung, idealerweise als Informatiker:in EFZ oder als Logistiker:in mit Weiterbildung im IT-Bereich. Des Weiteren bringst Du Erfahrung im IT-Support sowie solides allgemeines Informatik-Grundwissen mit. Ausserdem verfügst Du über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift; Italienisch- oder Französischkenntnisse sind von Vorteil. Zudem arbeitest Du selbständig, belastbar und flexibel, hast eine schnelle Auffassungsgabe und behältst auch in hektischen Situationen den Überblick. Nicht zuletzt überzeugst Du durch analytisches, strukturiertes Denken, hohe Lernbereitschaft und die Bereitschaft zu gelegentlichen Pikettdiensten. Techstack: Windows Client, Standard-Applikationen, Ticketing-Systeme, ITIL / Incident Management, Hardware & Peripherie, Unternehmensapplikationen Benefits: Flexible Arbeitszeitgestaltung Homeoffice Markt- und leistungsgerechte Löhne Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten Offene Unternehmenskultur Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte Eingespieltes und dynamisches Team Flache Hierarchien Internationales Umfeld ROCKEN Jobs: https://rocken.jobs Profil erstellen: https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/ Arbeitsort Zürich Kontakt Alessia Rotta, +41443852118