IT Support Spezialist (m/w/d)

Lohn - CHF85'000 - 105'000 Unser ROCKEN Partner ist führend beim digitalen Wandel von Energiemanagement und Automatisierung in Haushalten, Gebäuden, Datacentern, der Infrastruktur und der Industrie. Ihre Technologien stellen "Life is On" für jeden und jederzeit, überall sicher. Rolle: In dieser Rolle verantwortest du die Konzeption, Umsetzung und Weiterentwicklung moderner Data-Warehouse- und Reporting-Lösungen. Du analysierst relevante Geschäftsanforderungen, entwickelst effiziente Datenmodelle und implementierst automatisierte Datenprozesse. Dabei setzt du auf moderne Technologien und unterstützt aktiv bei der Optimierung datengetriebener Entscheidungsprozesse. Du übernimmst eine zentrale Funktion in der strategischen Datenarchitektur und arbeitest eng mit verschiedenen Fachbereichen zusammen. Mit deiner Erfahrung gestaltest du nachhaltige Lösungen für ein zukunftsorientiertes Datenmanagement. Verantwortung: Du bietest professionellen 2nd-Level-Support vor Ort sowie bei Bedarf standortübergreifend und erkennst IT-Probleme frühzeitig, um nachhaltige Lösungen sicherzustellen In dieser Rolle dokumentierst und bearbeitest du Vorfälle und Serviceanfragen effizient im Ticketingsystem ServiceNow Du bereitest IT-Equipment vor, führst PC-Aktualisierungszyklen durch und gewährleistest eine lückenlose Asset-Nachverfolgung nach Unternehmensvorgaben Als IT Support Spezialist leistest du "Hands & Eyes"-Unterstützung für zentrale Serviceeinheiten bei Themen rund um Server, Netzwerke und Konnektivität Du begleitest wichtige interne Veranstaltungen technisch und sicherst mit deinem Know-how einen reibungslosen Ablauf In dieser Position bringst du Verbesserungsinitiativen voran, indem du IT-Serviceprozesse analysierst und Best Practices etablierst Qualifikationen: Du hast eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder verfügst über eine gleichwertige Qualifikation Du verfügst über mehrjährige Erfahrung im Support für Endbenutzer und bringst fundiertes Praxiswissen mit Du kennst dich bestens mit Windows-Betriebssystemen, Microsoft 365, SharePoint, OneDrive, Teams sowie Android und iOS aus Mit SCCM, MS Intune und Active Directory arbeitest du routiniert und zielgerichtet Deine ausgeprägte Serviceorientierung und dein sicheres Auftreten machen dich zu einer geschätzten Ansprechperson Du arbeitest eigenverantwortlich, denkst lösungsorientiert und bringst Reisebereitschaft sowie einen Führerausweis der Klasse B mit Benefits: Flexible Arbeitszeitgestaltung Markt- und leistungsgerechte Löhne Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte Homeoffice ROCKEN Jobs: https://rocken.jobs Profil erstellen: https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/ Arbeitsort Bern Kontakt Vera-Lucia Bösch, +41443852142