IT Help Desk

Aufgaben Annahme, Priorisierung und Bearbeitung von IT-Supportanfragen (telefonisch, per E-Mail und Ticketsystem) 1st-Level-Support für rund 250 Techniker Weiterleitung komplexer Probleme an den Second-Level-Support Dokumentation von Supportfällen sowie Pflege von Prozessunterlagen Unterstützung bei Systemproblemen im Bereich SAP und Dispo-Tool Anforderungen Berufserfahrung im technischen Kundendienst oder in einer vergleichbaren Supportfunktion Gute SAP-Kenntnisse (idealerweise Erfahrung in Support-/User-Rollen) Hohe technische Affinität und gutes Verständnis von Prozessabläufen Sehr gute Deutschkenntnisse, Englisch von Vorteil Kommunikativ, dienstleistungsorientiert und belastbar Bereitschaft für gelegentliche Reisetätigkeiten Ihre Vorteile Moderner Arbeitsplatz Ein angenehmes Arbeitsumfeld in einem dynamischen Team Möglichkeit, Prozesse aktiv mitzugestalten 1 Tag Homeoffice pro Woche Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre Online-Bewerbung oder kontaktieren Sie uns einfach und unkompliziert via Telefon oder E-Mail. job impuls ag - Zürich KV Löwenstrasse 25 8001 Zürich