IT Operations Support Specialist (m/w/d)

Lohn - CHF85'000 - 105'000 Verantwortung: Betreuung und Weiterentwicklung des Ticketing-Systems inkl. Automatisierungen Optimierung von Supportprozessen und Ticketstrukturen Sicherstellen eines klaren und konsistenten Ticket-Trackings Erstellung von Reports für KPIs, SLA und Eskalationen Unterstützung und Schulung des Service Desk Teams Bearbeitung von Useranfragen und Störungen (1st & 2nd Level) Qualifikationen: Ausbildung oder Erfahrung im IT-Support Sicher im Umgang mit Ticketing-Systemen Kompetenz in Windows, M365 und Basis-ITIL Tech-Stack: Ticketing, Windows, Office 365, ITIL Sehr gute Deutschkenntnisse Benefits: Beteiligung an gesundheitlichen Massnahmen Attraktive Mitarbeiterrabatte Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte ROCKEN Jobs: https://rocken.jobs Profil erstellen: https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/ Arbeitsort Bern Kontakt XXXX XXXX, +41443852848