IT Customer Support Specialist (m/w/d)

Verantwortung: Betreuung des technischen 2nd-Level-Supports via Telefon, E-Mail, Ticketsystem und Chat Beratung und technische Unterstützung des Vertriebsteams sowie direkter Austausch mit Kunden und Partnern Erstellung und Pflege von Leitfäden und technischen Dokumentationen Durchführung administrativer und technischer Aufgaben rund um die firmeneigenen Produkte Analyse komplexer Supportanfragen und Koordination mit den Fachabteilungen zur Lösungsfindung Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung in Informatik oder vergleichbarer Fachrichtung (EFZ oder gleichwertig) Erste Erfahrung im telefonischen Support oder im IT Helpdesk-Umfeld wünschenswert Solides Wissen in Netzwerktechnologien sowie Interesse an VoIP- und PBX-Systemen Sehr gute Deutschkenntnisse auf C1 Niveau ; gute Englischkenntnisse Kundenorientierte, lösungsfokussierte Denkweise mit hoher Kommunikationsfähigkeit Benefits: Eingespieltes und dynamisches Team Flache Hierarchien Internationales Umfeld Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte Gute Verkehrsanbindung und Erreichbarkeit Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten ROCKEN Jobs: https://rocken.jobs Profil erstellen: https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/ Arbeitsort Zürich Kontakt XXXX XXXX, +41443852847