Local User IT Support 80%

DAS AUFGABENGEBIET Technischer Ansprechpartner für die IT-User der betreuten Einheiten, einschliesslich ausgewählter Business-Stakeholder Betrieb eines "Support Kiosks" als zentrale Anlaufstelle für Endbenutzer, die persönliche Unterstützung benötigen Vor-Ort-Support für VIP-Benutzer auf Anfrage Integration in das globale Support-Konzept, bestehend aus Global Service Desk, Local User Support und Field Service Unterstützung bei der Behebung lokaler IT-Störungen sowie der Einhaltung von Incident-, Change- und Problem-Management-Prozessen gemäß internen Richtlinien Ad-hoc-Unterstützung bei der Behebung von Major-Incidents mit lokaler Auswirkung Hilfestellung bei IT-Fragen sowie beim Einsatz von Medientechnik und IT-Arbeitsplatzausstattung Eskalationsmanagement: Weiterleitung von Stör- und Problemfällen an zentrale IT-Teams und Dienstleister Überprüfung und Endabnahme der zugewiesenen End-User-Hardware mit Rückmeldung an zentrale IT-Prozesse zur Verbesserung der Hardware-Prozesse Technische Unterstützung bei Gesellschafterversammlungen und Beiratssitzungen der Vorwerk Gruppe Dein Profil abgeschlossene technische Berufsausbildung oder vergleichbar Qualifikation Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im IT-Support oder IT-Service Gute Kenntnisse in IT-Infrastruktur, Netzwerken, Betriebssystemen (Windows und iOS), SAP-Berechtigungskonzepten (Rollen & Profile), Standardanwendungen (Teams, Outlook, OneDrive) sowie O365-Back-End-Systemen und Multifunktionsdruckern (MFP) fundiertes Wissen im IT- und Servicemanagement und idealerweise Erfahrung mit Projektmanagement Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten Serviceorientierung und Teamfähigkeit Selbstständige Priorisierung, hohe Belastbarkeit und lösungsorientiertes Handeln Wir sind ein internationaler Arbeitgeber, der von Kununu als Top Company 2025 ausgezeichnet wurde, und bieten unseren Mitarbeitenden sowie unseren Verkaufsberaterinnen und -beratern vielfältige Perspektiven. Das erfolgreiche Direktvertriebskonzept, unsere faszinierenden und bekannten Marken sowie langfristige Entwicklungsmöglichkeiten schaffen ideale Voraussetzungen für engagierte Menschen, die ihre Zukunft aktiv mit uns gestalten möchten. Unsere Benefits umfassen: Ein sehr internationales und multikulturelles Arbeitsumfeld Neue, moderne und ergonomische Büros Parkplätze sowie gute Anbindung an den öffentlichen Verkehr Flexible Arbeitszeiten Möglichkeit für Homeoffice (teilweise) Attraktive Pensionskasse Individuell wählbare Zusatzleistungen, z. B. Zuschuss zu öffentlichen Verkehrsmitteln, Parkplatz, zusätzliche Ferientage, Firmenprodukte, Fahrrad/E-Bike, Sportausrüstung Eigenes Fitnessstudio Kostenloser Kaffee und frisches Obst Seit April 2021 ist Vorwerk International zudem ein Fair-ON-Pay-zertifiziertes Unternehmen, um unser fortlaufendes Engagement für gleiche Bezahlung von Frauen und Männern zu unterstreichen. Mehr Informationen finden Sie hier: https://fair-on-pay.com/certified-companies/ Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen, und beantworten gerne Ihre Fragen. Bitte bewerben Sie sich über den grünen Link "JETZT BEWERBEN", der Sie direkt zu unserem Bewerbungsportal führt. Als ein von Kununu als Top Company 2025 ausgezeichnetes Unternehmen und bieten wir eine sehr internationale Firmenkultur, faszinierende bekannte Marken und langfristige Perspektiven für engagierte Menschen, die ihre Chance ergreifen, die Zukunft mit uns aktiv zu gestalten. Sehr internationale und multikulturelle Firmenkultur Neue, moderne und ergonomische Büros Parkmöglichkeiten und gut mit öffentlichen Verkehrsmitteln erreichbar Flexible Arbeitszeiten Leistungsfähige Pensionskasse Eigener Fitnessraum Individuelle Benefits zur Auswahl wie Beteiligung zu öffentlichen Verkehrsmitteln, Parkplatz, zusätzliche Urlaubstage, Firmenprodukte, Fahrrad/ E-Bike, Sportgeräte. Seit April 2021 ist Vorwerk International Fair-ON-Pay zertifiziert. Hiermit möchten wir unser Engangement für Lohngleichheit zwischen Frauen und Männern unterstreichen. Bitte lese mehr darüber hier: https://comp-on.ch/fair-on-pay-sgs/