IT Helpdesk Support Mitarbeiter (m/w/d)

Anwenderfreundliche Softwarelösungen und erstklassige IT-Services Seit 1999 vertrauen dieser ROCKEN® Partnerin über 100+ Kunden aller Branchen, denen sie als lösungsorientierter, kompetenter und innovativer Partner stets zur Seite stehen. Geleitet von der Philosophie "Jeder Kunde ist ein Referenzkunde" ist es ihr Anspruch, komplexe Vorgänge in den Kernbereichen Healthcare und Service Desk für Kunden zu vereinfachen. Geschäftsbereich Software-Services: IBI-care Leistungserfassung (Healthcare-Umfeld) IBI-aws Anwenderinformation (Service Desk aller Branchen) IBI-helpMe Rettungsring für Anwender (Service Desk aller Branchen) Geschäftsbereich IT-Services: Out- und Teiloutsourcing Projekte Consulting und Beratung Verantwortung: Sicherstellung eines effizienten First- und Second-Level-Supports Fachkundige Unterstützung der Kundschaft bei technischen Anliegen Installation, Konfiguration und Pflege von Hard- und Softwarekomponenten Gewährleistung eines stabilen und störungsfreien IT-Betriebs Analyse, Diagnose und Behebung von Störungen innerhalb der IT-Infrastruktur Mitwirkung an der kontinuierlichen Optimierung der bestehenden IT-Umgebungen Sorgfältige Dokumentation von Supportfällen, Lösungen und Prozessen Qualifikationen: Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Informatiker*in EFZ) oder gleichwertige Qualifikation Praxiserfahrung im IT-Support, idealerweise im Microsoft-Umfeld Fundierte Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen und Microsoft 365 Ausgeprägte Kundenorientierung sowie klare, verbindliche Kommunikation Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise Führerausweis Kategorie B von Vorteil Sehr gute Deutschkenntnisse Benefits: Flexible Arbeitszeitgestaltung Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte ROCKEN Jobs: https://rocken.jobs Profil erstellen: https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/ Arbeitsort Basel Kontakt XXXX XXXX, +41443852847