IT-Supporter:in im Helpdesk (m/w/d)

Lohn - CHF75'000 - 95'000 Verantwortung: Du bist erste Anlaufstelle für Kundenanfragen per E-Mail oder Telefon und sorgst für eine schnelle Erstlösung oder gezielte Weiterleitung. In dieser Rolle analysierst Du Supportfälle systematisch und priorisierst sie für die zuständigen Spezialisten. Als Fachkraft IT-Support und Helpdesk bearbeitest Du eigenständig operative Störungen und koordinierst notwendige Folgeprozesse. Du beantwortest Fragen zu Funktionalitäten der Applikation und unterstützt Anwender bei deren Nutzung. Du führst Anpassungen an Konfigurationen durch und gewährleistest deren reibungslose Implementierung. In Zusammenarbeit mit dem Support-Team stellst Du eine durchgehend hohe Servicequalität sicher. Qualifikationen: Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich Idealerweise verfügst du über praktische Erfahrung im Gesundheitswesen, bevorzugt in der Pathologie Deine kommunikative Stärke kombiniert sich mit analytischem Denken und hoher Selbstorganisation Du arbeitest gerne im Team und bewegst dich sicher in komplexen technischen Umgebungen Deine rasche Auffassungsgabe hilft dir, dich schnell in neue Themenfelder einzuarbeiten Sehr gute Deutschkenntnisse sind zwingend, Französisch und Englisch bringst du idealerweise zusätzlich mit Benefits: Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur Eingespieltes und dynamisches Team Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte Familienfreundliche Anstellungsbedingungen, Kinderbetreuung Zahlreiche Mitarbeiterevents Homeoffice Flexible Arbeitszeitgestaltung Offene Unternehmenskultur ROCKEN Jobs: https://rocken.jobs Profil erstellen: https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/ Arbeitsort Basel Kontakt Vera-Lucia Bösch, +41443852142