ICT Support Engineer 1st / 2nd Level (m/w/d)

Rolle: Unser Rocken Partner sucht eine serviceorientierte und technisch versierte Persönlichkeit für den 1st- und 2nd-Level-IT-Support. In dieser Rolle bist Du zentrale Anlaufstelle für Anwender:innen, unterstützt remote bei IT-Fragen und stellst sicher, dass der ICT-Betrieb stabil, effizient und kundenorientiert funktioniert. Verantwortung: Du übernimmst den Remote-IT-Support im 1st- und 2nd-Level und bearbeitest Anfragen per Telefon, E-Mail oder Helpdesk. Des Weiteren analysierst und löst Du Störungen und technische Anfragen eigenständig oder im Team. Ausserdem betreust Du Windows-Server- und Client-Umgebungen sowie Microsoft-basierte Applikationen. Zudem unterstützt Du Einplatzlösungen bis hin zu komplexen Virtualisierungsumgebungen und wirkst im Netzwerk- und Telefoniemanagement mit. Nicht zuletzt dokumentierst Du Supportfälle sauber und trägst aktiv dazu bei, die Servicequalität kontinuierlich zu verbessern. Qualifikationen: Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung als Informatiker:in EFZ. Des Weiteren hast Du Freude am Umgang mit Menschen und unterstützt Anwender:innen gerne bei IT-Fragen. Ausserdem bringst Du fliessende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift mit. Zudem arbeitest Du vernetzt, lösungsorientiert und sowohl selbständig als auch im Team. Nicht zuletzt ist IT-Systemtechnik Deine Leidenschaft, und Du setzt Dein technisches Know-how stets nutzenorientiert für die Kund:innen ein. Techstack: Windows Server, MS Exchange, MS SQL, Hyper-V, Microsoft 365 / Office, Windows 11, Virtualisierung, Netzwerk- & Telefoniemanagement Benefits: Homeoffice Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte Eingespieltes und dynamisches Team Flexible Arbeitszeitgestaltung Gute Verkehrsanbindung und Erreichbarkeit Attraktive Vorsorge- und Versicherungsleistungen ROCKEN Jobs: https://rocken.jobs Profil erstellen: https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/ Arbeitsort Biel/Bienne Kontakt XXXX XXXX, +41443852143