IT-Support Engineer (m/w/d)

Verantwortung: Verantwortung für den störungsfreien Betrieb der Client-Systeme und Arbeitsumgebungen innerhalb der Unternehmensgruppe Entgegennahme, Analyse und Bearbeitung von Supportanfragen im 1st- und 2nd-Level-Support - von Benutzeranliegen bis zu komplexeren Fehlerbildern Eigenständige Fehlersuche und nachhaltige Behebung von Systemstörungen Mitarbeit an IT-Projekten sowie Mitgestaltung von Verbesserungsmassnahmen im Bereich Infrastruktur und Supportprozesse Austausch und Koordination mit internen Nutzerinnen und Nutzern sowie externen Dienstleistungspartnern Erstellung, Aktualisierung und Nachführung technischer Dokumentationen Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik (z. B. Systemtechnik, Support oder Administration) Gute Kenntnisse in Betriebssystemen, Softwareumgebungen und Hardware-Komponenten Erste Praxiserfahrung im IT-Support oder Helpdesk von Vorteil Sehr gute Französischkenntnisse in Wort und Schrift Serviceorientierte und strukturierte Arbeitsweise, Belastbarkeit und ruhiges Auftreten in dynamischen Situationen Benefits: Eingespieltes und dynamisches Team Offene Unternehmenskultur Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte Beteiligung an gesundheitlichen Massnahmen Flache Hierarchien ROCKEN Jobs: https://rocken.jobs Profil erstellen: https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/ Arbeitsort Basel Kontakt XXXX XXXX, +41443852847