IT Supporter (2nd Level) für Kundenprojekte (m/w)

Die Ärztekasse Genossenschaft ist eines der führenden Unternehmen in der Praxisadministration. Sie unterstützt Ärzte, Belegärzte, Gruppenpraxen sowie Leistungserbringer im Gesundheitswesen mit IT-Branchenlösungen und umfassenden Dienstleistungspaketen. Von der Terminadministration über die vollstrukturierte, elektronische Krankengeschichte bis zum Abrechnungssystem, wird der gesamte Praxisprozess abgebildet. Wir verfügen über fundierte Branchenkenntnisse und arbeiten mit persönlichem Engagement und einer modernen Cloudbasierten Infrastruktur. Als IT Supporter (2nd Level) für Kundenprojekte unterstützen Sie unsere Projektteams mit Bedarfsanalysen und -Abklärungen bei den Kunden, bei technischen Fragen zur Anwendung von Hard- und Software und bei der Behebung von Incidents rund um unsere Client- und online-Anwendungen. Sie führen anspruchsvollere Abklärungen und Analysen im Zusammenhang mit Störungen und Problemen unserer Kunden mit ihrer IT-Umgebung oder unseren Ärztekasse eigenen Applikationen durch. Sie installieren und konfigurieren IT-Systeme und die Ärztekasse eigenen Softwareprodukte bei unseren Kunden und schulen sie bei Bedarf in der Anwendung. Wir suchen Sie per sofort oder nach Vereinbarung als IT Supporter (2nd Level) für Kundenprojekte (m/w) Pensum: 100% Start: nach Vereinbarung Dauer: unbefristet Arbeitsort: Urdorf Hauptaufgaben Mitarbeit in anspruchsvollen Kundenprojekten Durchführung technischer Bedarfsabklärungen und Analysen in Praxen Installation, Konfiguration und Support der firmeneigenen Softwarelösungen Installation, Konfiguration und Inbetriebnahme von Hard- und Softwarelösungen bei den Kundinnen und Kunden Analyse, Bearbeitung und Lösung von Supportanfragen im 2nd-Level-Support Dokumentation von Installationen, Systemen und Prozessen Anforderungen Sie bringen mindestens 5 Jahre Erfahrung im IT-Support (Stufe 2nd Level) sowie eine entsprechende Ausbildung mit. Analytische, strukturierte und selbstständige Arbeitsweise Erfahrung im Kundenumfeld und Freude an projektbezogener Arbeit Sehr gute Kenntnisse in der Installation und Konfiguration des handelsüblichen Client- und/oder Serverumgebungen Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Erfahrung im Gesundheitswesen (Praxissoftware) von Vorteil Weitere Informationen Es erwartet Sie eine spannende, herausfordernde und interessante Tätigkeit, in einem sympathischen und kompetenten Umfeld. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!