Group IT Service Desk Supporter 80-100% (m/w)

Ihre Aufgaben Telefonische und schriftliche Bearbeitung von Anfragen in unserem Incident-Management System (Helpdesk und 1st Level) Koordination und Unterstützung von bereichsübergreifenden Supportfällen und Serviceaufträgen Sicherstellung der Kommunikation gegenüber Kunden in Bezug auf Störungen und betrieblichen Meldungen Enge Zusammenarbeit mit unserer globalen IT an über 50 Standorten Gewährleistung eines reibungslosen Software-Deployments und Patch-Managements Übernahme von Verantwortung innerhalb einer Supportorganisation für End-user Computing und Fachanwendungen Workplace Management inklusive Softwareverteilung basierend auf Microsoft Intune Ihr Profil Abgeschlossene Informatik-Ausbildung oder eine äquivalente Ausbildung Berufserfahrung in einem IT-Service Desk oder anderen dienstleistungsorientierten IT-Abteilungen Fundierte Kenntnisse in MS Windows 11 und M365 Selbständige Arbeitsweise sowie strukturierte und lösungsorientierte Vorgehensweise mit einer ausgeprägten Dienstleistungsorientierung Deutsch und Englisch in Wort und Schrift Unser Angebot Werteorientierte Unternehmenskultur und vertrauensvolles Miteinander in einem dynamischen und offenen Team Flexible Arbeitszeiten und -modelle Moderne Infrastruktur Spannende Herausforderung im Service Desk eines globalen Technologieunternehmens Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung