Collaborateur IT - Service desk de 80% à 100%

TA FUTURE MISSION Assurer l’accueil et le support des utilisateurs (appels, tickets, demandes), les conseiller et garantir une relation de qualité Qualifier, prioriser et traiter les incidents et demandes en assurant le suivi intégral Participer à la coordination des activités de support, au suivi des charges et à la remontée des indicateurs de performance Contribuer au suivi de projets liés au support Mettre à jour la documentation Porter une attention particulière au traitement et à l’escalade des événements de sécurité informatique Le rôle Service Desk inclut une alternance entre le support téléphonique et des activités de résolution d’incidents à distance et chez les clients. TON PROFIL CFC d'Informaticien ou d'Opérateur en informatique Expérience professionnelle exigée dans une fonction similaire Aisance relationnelle et sens du service orienté « résultat et satisfaction client » Maîtrise de Microsoft Office et de l’environnement Windows La certification ITIL est un plus Bonne gestion des situations tendues et stressantes Savoir travailler en équipe et de manière autonome NOS AVANTAGES Rémunération compétitive valorisant tes compétences Opportunités d’évolution et de formation Conditions d’assurances sociales avantageuses Jours chômés accordés en des fériés légaux Horaires flexibles et télétravail Gare CFF à moins de 10 minutes à pied Accès à des rabais exclusifs Culture d’entreprise participative Rejoindre CIGES, c’est avant tout intégrer une entreprise valaisanne en plein développement, dynamique et moderne où tes idées et suggestions seront les bienvenues. Tu feras partie d’une équipe solidaire et professionnelle qui a à cœur de fournir un service de qualité à chacun de ses clients. N’hésite pas et postule en ligne sous : Collaborateur IT - Service desk - 80% à 100% - CIGES | Valais Des questions ? Écrire un email ou XXX-XXX-XXXX 00