Head of IT Services (m/w/d)

Rolle: In dieser Rolle verantwortest du die strategische und operative Steuerung eines IT-Dienstleistungsbereichs und stellst sicher, dass Services effizient, sicher und kundenorientiert erbracht werden. Du entwickelst die IT-Service- und Portfolio-Strategie weiter, priorisierst Initiativen und sorgst für eine nachhaltige Ausrichtung an den Geschäftszielen. Dabei führst du interdisziplinäre Teams, etablierst klare Governance-Strukturen und triffst wegweisende Entscheidungen zu Technologien, Prozessen und Ressourcen. Du analysierst kontinuierlich Markt- und Technologietrends, identifizierst Optimierungs- und Innovationspotenziale und setzt diese in konkrete Massnahmen um. Zudem verantwortest du Budget, KPIs und Reporting und sicherst damit Transparenz und Steuerbarkeit des gesamten Verantwortungsbereichs. Verantwortung: Du übernimmst die strategische und operative Gesamtverantwortung für IT-Dienstleistungsprojekte und deren erfolgreiche Umsetzung In dieser Rolle führst und entwickelst du interdisziplinäre Teams, förderst Zusammenarbeit und sorgst für eine hohe Leistungsfähigkeit Als Führungskraft IT-Dienstleistungsbereich steuerst du das Service-Portfolio, optimierst Prozesse und etablierst effiziente Standards Du pflegst enge Beziehungen zu internen und externen Stakeholdern, stimmst Erwartungen ab und sorgst für hohe Kundenzufriedenheit In dieser Rolle analysierst du Markt- und Technologietrends, identifizierst Chancen und initiierst passende Innovations- und Digitalisierungsprojekte Als Führungskraft IT-Dienstleistungsbereich verantwortest du Budgetplanung, Ressourcensteuerung und ein wirkungsvolles Reporting an die Geschäftsleitung Qualifikationen: Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium im Bereich (Wirtschafts-)Informatik, IT-Management oder eine vergleichbare Qualifikation. In einer führenden Rolle im IT-Dienstleistungsbereich hast du bereits mehrere Jahre Erfahrung gesammelt und verantwortest souverän Teams und Budgets. Strategische Weiterentwicklung von IT-Services, Portfolios und Prozessen nimmst du aktiv in die Hand und richtest diese konsequent an Kunden- und Unternehmenszielen aus. Im Stakeholder-Management sowie in der Steuerung externer Dienstleister agierst du verhandlungssicher und baust nachhaltige, partnerschaftliche Beziehungen auf. Transformations- und Digitalisierungsprojekte leitest du von der Idee bis zum Go-live, treibst Standardisierung und Automatisierung voran und sicherst dabei hohe Servicequalität. Mit deiner kommunikativen, entscheidungsstrke Persönlichkeit inspirierst du Teams, förderst Talente und etablierst eine leistungs- und serviceorientierte Kultur. Benefits: Homeoffice: Flexible Arbeitsmöglichkeiten inkl. Remote Work Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur: Moderne Büros im Herzen von Zürich Markt- und leistungsgerechte Löhne: Faire Anstellungsbedingungen Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten: Gezielte Weiterentwicklung Eingespieltes und dynamisches Team: Kollegiales Arbeitsumfeld mit viel Vertrauen ROCKEN Jobs: https://rocken.jobs Profil erstellen: https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/ Arbeitsort Zürich Kontakt Buse Aslanvuran, +41443852138