IT Support Engineer - ab 2nd Level (m/w/d)

ROCKEN® hat mit seiner digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer ROCKEN® Talent Plattform zur Verfügung. Dieses Unternehmen ist seit über zwei Jahrzehnten an der Schnittstelle von Sozialversicherungen und Informatik tätig. Es entwickelt und betreibt ein umfangreiches Applikationsportfolio, das Fachlösungen für unterschiedliche Leistungsbereiche wie Alters- und Hinterlassenenrenten sowie Erwerbsersatz umfasst. Die Organisation unterstützt ihre Kundschaft durch ganzheitliche IT-Dienstleistungen, darunter Anforderungsmanagement, Testing, Betrieb und Weiterentwicklung. Der Fokus liegt auf stabilen und effizienten digitalen Prozessen im sozialversicherungsnahen Umfeld. Starte deine neue Reise jetzt mit einem persönlichen ROCKEN® Talent Profil und profitiere von spannenden Jobs! Verantwortung: Du arbeitest in spannenden IT-Projekten mit und übernimmst Verantwortung Du bearbeitest anspruchsvolle 2nd-Level-Support-Tickets Du koordinierst Incidents und Problemtickets über verschiedene Teams hinweg Du analysierst Systemeinschränkungen und grenzt Ursachen strukturiert ein Du kommunizierst Lösungen klar an interne und externe Stakeholder Du bringst dich aktiv in die Optimierung von Support-Prozessen ein Du pflegst und erweiterst die Wissensdatenbank Qualifikationen: Du verfügst über eine Ausbildung in Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation Du bringst mehrjährige Erfahrung im 2nd-/3rd-Level-Support mit Du arbeitest selbstständig, strukturiert und lösungsorientiert Du schätzt Teamarbeit und übernimmst Verantwortung Dein Deutsch ist sehr gut ROCKEN Jobs: https://rocken.jobs Profil erstellen: https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/ Arbeitsort Gossau Kontakt XXXX XXXX, +41443852147