IT Helpdesk Mitarbeiter:in (a) 100% [Ref: 2714]
Description
Ihre Aufgaben Bearbeitung von Störungen, Anfragen und Änderungswünschen im ITSM-System Analyse und Lösung einfacher Probleme per Remotezugriff, Weiterleitung komplexer Fälle Kommunikation von Systemmeldungen und Unterstützung der Anwender im IT-Einsatz Verwaltung von Berechtigungen in Ausnahmefällen Pflege von Dokumentationen und Erstellung von Anleitungen/Knowledge-Base-Einträgen Mitwirkung bei der Verbesserung von Prozessen und Servicequalität Ihr Profil Erfahrung im IT-Support (z. B. Service Desk oder vergleichbare Tätigkeit) Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift Schnelle Auffassungsgabe und analytisches Denkvermögen Kenntnisse im Umgang mit ITSM-Tools sowie gute ITIL-Grundlagen Kundenorientierte und strukturierte Arbeitsweise Ihre Chance Spannende und abwechslungsreiche Aufgaben Dynamisches, teamorientiertes Umfeld Attraktives, modernes Arbeitsumfeld Details zu dieser Stelle Stellenantritt per sofort Arbeitsort Raum Zürich Temporäres Anstellungsverhältnis Vollzeitstelle 100%