Responsable Service Support - Logiciels Contrôle d'Accès

Nous sommes à la recherche, pour le compte d'une structure, l'un des le

Responsable Service Support - Logiciels Contrôle d'Accès

Nous sommes à la recherche, pour le compte d'une structure, l'un des leaders mondiaux des solutions d'accès, établi dans la région de Lausanne, d'un-e

DESCRIPTION DE LA MISSION

Vous pilotez des projets de déploiement et de migration des systèmes de contrôle d'accès côté logiciel

Vous supervisez les activités de support applicatif et assurez la qualité du service dans le respect des SLA

Vous coordonnez l'équipe de consultants de mise en service, vous priorisez et répartissez les activités, vous veillez à la gestion et résolution efficace des incidents

Vous optimisez les processus de support applicatif (méthodologie, documentation technique, KPI's)

Vous êtes le référent technique pour les solutions logicielles et autres services associés

PROFIL ATTENDU

Titulaire d'une formation dans le domaine informatique

Vous justifiez d'une expérience d'au moins 5 ans dans le support logiciel couplé avec le pilotage d'un service support

Au bénéfice d'excellentes connaissances en matière d'infrastructure et de communication réseau

Vous savez instaurer une relation de confiance durable avec les clients

Doté d'une approche structurée, proactive et orientée solutions

Bonnes connaissances d'anglais et/ou d'allemand (min. B2/C1)

Ouvert à la perspective d'un déplacement par semaine en moyenne chez l'un des clients établis en Suisse romande jpid4fd9047cv jpit0314cv jpiy26cv