IT SERVICE DESK – CDI – Genève

Pour le compte d’un acteur reconnu du secteur IT SERVICE DESK (H/F)

• CDI
• Genève Pour le compte d’un acteur reconnu du secteur bancaire / financier à Genève, nous recherchons un(e) IT Service Desk avec 3 à 5 ans d’expérience, à l’aise dans un environnement exigeant, international et orienté qualité de service. IT SERVICE DESK (H/F)
• CDI
• Genève Vos missions Support IT niveau 1 / 2 auprès des utilisateurs (sur site + à distance) Gestion des incidents et demandes via outil de ticketing (ITIL) Diagnostic, résolution, escalade si nécessaire Support postes de travail : Windows, Office 365, Teams, Outlook, imprimantes, périphériques Gestion des accès (AD, Azure AD selon environnement), droits et mots de passe Support matériel : PC, laptops, téléphonie, salles de réunion Participation à la maintenance et au renouvellement du parc IT Contribution à la documentation (procédures, base de connaissances) Profil recherché 3 à 5 ans d’expérience en IT Service Desk / Support utilisateur Formation : CFC Informatique ou équivalent (ou expérience solide) Très bon niveau technique sur environnement poste de travail Bonne compréhension des process ITIL (un plus) Anglais fluent obligatoire (échanges quotidiens) Français courant requis Qualités attendues Excellent sens du service et de la communication Réactivité, rigueur, sens des priorités Esprit d’équipe, fiabilité, bonne présentation Capacité à gérer la pression et un environnement très structuré Conditions Contrat : CDI
• 100% Localisation : Genève Démarrage : dès que possible Salaire : selon expérience + avantages jpidb583ab5cv jpit0312cv jpiy26cv