Collaborateur/trice service-clients à 80-100%

Entreprise familiale, Alloboissons est un acteur incontournable de la dist

Collaborateur/trice service-clients à 80-100%

Entreprise familiale, Alloboissons est un acteur incontournable de la distribution de boissons en Suisse. Basée à Givisiez, le siège principal gère à distance les dépôts logistiques de Charrat, Genève et Lausanne, ainsi que ses magasins « Halle aux Boissons », implantés en Suisse romande.

Pour renforcer notre équipe, nous sommes à la recherche, de suite ou à convenir, d'un/e

Collaborateur/trice service-clients à 80-100%

Vos tâches :

Assurer le service client pur : prise de commandes par téléphone, e-mails, autres canaux, gestion des réclamations et suivi, relation client de A à Z

Apprendre progressivement d’autres tâches liées aux événements et à la coordination, permettant une évolution au sein de l’entreprise

Veiller à l’exactitude des données : chaque commande, chaque réclamation doit être gérée avec précision afin d’éviter des erreurs coûteuses

Remplacement à 100% pendant les périodes de congé de la collaboratrice responsable des manifestations ; prendre en charge la gestion administrative des événements : gestion du matériel festif, planification, logistique, organisation et contacts avec les clients externes et internes

Votre profil :

Expérience confirmée en service client ou dans un rôle équivalent

Parfaite maîtrisedu français, connaissances en allemand un atout

Orienté solutions : capable de rester calme et efficace face à une charge de travail élevée ou à des urgences

Méticuleux et consciencieux : souci du détail, rigueur dans l’enregistrement des commandes et le suivi des dossiers

Facilité de contact : bon relationnel, aisance dans les échanges téléphoniques / par écrit avec clients et collègues

Intérêt ou curiosité pour le domaine des manifestations / événements est un plus

Bonne maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook)

Nous vous offrons :

Un environnement dynamique, d’équipe, où la qualité du service client est une priorité

Un poste riche et varié avec des responsabilités élargies selon les périodes de remplacement

Une rémunération attractive et bonnes prestations sociales (5 semaines de vacances, prime liée aux résultats du Groupe, avantages « membres » liés à un Club, rabais substantiels dans les diverses entités du Groupe et bien d’autres avantages)

Nos valeurs : bienveillance

• intégrité
• esprit d’équipe
• respect
• engagement

Vous êtes passionné/e par le service clients et vous vous reconnaissez dans nos valeurs ? Rejoignez le Groupe Alloboissons !

Nous nous réjouissons de recevoir votre dossier complet. Seuls les dossiers de postulation complets, reçus exclusivement via jobup et répondant au profil seront pris en considération. jpid8b25ff8cv jpit0313cv jpiy26cv