Collaborateur-trice Service QoQa FR / DE

Collaborateur-trice Service QoQa FR / DE

Présentation de l'entreprise

Notre équipe du Service QoQa cherche son prochain talent animé par un sens du client très développé, capable de gérer un volume important de demandes et de trouver des solutions concrètes.

Pour rejoindre cette équipe, il faut aimer être dans l'action, savoir avancer, décider et traiter les sujets sans attendre que tout soit parfaitement cadré, en alliant autonomie et travail d'équipe. Le tout dans un environnement bienveillant, un cadre décontracté.

Collaborateur-trice Service QoQa FR / DE

Ta mission, si tu l'acceptes

Prendre en charge un volume quotidien important de demandes par e-mail et téléphone, en français et en allemand

Être capable d'absorber un flux continu de nouveaux cas, tout en assurant le suivi des dossiers déjà ouverts

Placer la satisfaction de la communauté au centre de ton travail quotidien

Analyser rapidement les situations, faire preuve de discernement et d'initiative pour apporter des solutions aussi efficaces que qualitatives

Savoir jongler entre différentes tâches et outils avec aisance

Être organisé tout en sachant faire place à l'imprévu

Être à l'aise avec la pression et les périodes de forte activité, tout en restant fiable et structuré·e

Parlons de toi et de tes compétences

Ton expérience - Ta formation

Tu maîtrises parfaitement le français oral et écrit (orthographe irréprochable)

Tu as un CFC d'employé de commerce ou équivalent

Minimum 2 ans d'expérience dans le monde du travail, idéalement dans un rôle avec de la relation clientèle, mais nous restons ouverts à tout parcours ayant permis d'acquérir ces compétences

Une expérience en environnement à forte exigence client (pourquoi pas hôtellerie, conciergerie) peut s'avérer être un atout

Tu as une excellente maîtrise des outils informatiques (Google Suite, ERP, etc)

Tes compétences - Tes qualités

Tu es un·e excellent·e team player

Tu as le sens du service et une orientation client très marquée

Tu sais faire preuve de créativité

Tu es à l'aise avec l'incertitude et la prise de décision

Tu es proactif·ve, orienté·e solution

Tu sais travailler sous charge, prioriser et garder le cap

Tu es organisé·e, fiable et persévérant·e.

Tu contribues à une ambiance de travail professionnelle, solidaire et plutôt détendue, même quand le rythme est soutenu

Bonus

Si en plus tu as de l'humour, et que tu comprends ou parles l'Allemand (niveau B2 conversationnel minimum) ou le Suisse-Allemand, tu as toutes les cartes en main pour être notre future loutre du Service QoQa!

Profil

Pour que tu restes au taQuet, on t'offre

Un environnement sain où tu peux être toi même

Un système de gouvernance en Holacratie

Une ambiance et cadre de travail agréables dans notre nouveau QG

Un véritable équilibre vie professionnelle / vie privée, grâce à des horaires de bureau classiques en semaine

Des avantages aux petits oignons pour nos Loutres (LPP avantageuse, plan de mobilité, abonnement téléphonique pris en charge, 5 semaines de vacances, 10 chf crédités chaque jour pour manger dans notre super restaurant du QG...)

Une vraie formation au poste, un accompagnement au développement des compétences.

Les prochaines étapes

Tu sens que tu peux relever ce défi ?

Pour entrer dans la course, il te suffit de nous envoyer au minimum un CV et une lettre de motivation personnalisée. Dis-nous pourquoi tu serais la personne parfaite pour ce job et comment tu gères la charge, les priorités et les situations ccomplexes. Surprends-nous!

Nous te remercions (et la planète aussi) de ne pas envoyer de candidature papier.

Si ton parcours correspond à nos attentes pour le poste, nous t'inviterons à découvrir notre tanière et à nous faire découvrir tes talents sur le terrain. Dans le cas contraire, tu recevras un e-mail des Loutres dans les meilleurs délais.

Alors maintenant, jette-toi à l'eau et tente ta chance!

Entrée en fonction : ASAP (mais on pourra t'attendre si tu es la bonne personne)

Durée du contrat : indéterminée

Taux: 100%

Lieu : Bussigny jpidb55b3f7cv jpit0313cv jpiy26cv