Customer Service Agent (w/m/d)

In der industriellen Dampftechnologie sind wir weltweit grösster Anbieter von Spezialarmaturen und innovativen Lösungen für die Dampftechnik. Wir sind eine 20-köpfige Vertriebsniederlassung der internationalen Spirax Sarco Gruppe und betreuen mit viel Leidenschaft Produktionsbetriebe, Planer und OEMs im Lebensmittel- und Pharmasektor. Optimierte Energieausnutzung, eine hocheffiziente Produktion sowie zu jeder Zeit zuverlässige und betriebssichere anlagen gehören zu unserer Value Proposition.

Zur Verstärkung unseres engagierten Teams suchen wir eine/n Customer Service Agent (w/m/d, 100%).

Ihre Tätigkeiten umfassen insbesondere:

• Eigenständige Auftragsabwicklung von Eingang über Prüfung und Überwachung bis Rechnungsstellung
• Telefonische und schriftliche Kundenbetreuung, inkl. Bearbeitung von Anfragen und aktiver Pflege der Kundenbeziehung
• Gebietsbezogene Betreuung eines definierten Kundenportfolios in enger Zusammenarbeit mit dem zuständigen Vertriebsaussendienst
• Verwaltung und Pflege von kundenspezifischen Online-Tools
• Kontrolle und Pflege der laufenden Auftragslisten als Basis für den wöchentlichen Forecast
• Enge Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen (Vertrieb, Logistik, Technik, Finance), um einen reibungslosen Ablauf sicherzustellen
• Proaktive Überwachung von Lieferterminen sowie interne und externe Abstimmung

Ihr Profil:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Erfahrung in der Auftragsabwicklung, im Kundendienst oder einer ähnlich strukturierten Servicefunktion
• Ausgeprägte Serviceorientierung, hohe Kommunikationskompetenz sowie Freude am täglichen Kundenkontakt (telefonisch & schriftlich)
• Strukturierte, zuverlässige und selbstständige Arbeitsweise mit einem guten Gespür für Prioritäten
• Verhandlungssichere Deutsch- und Französischkenntnisse (C1/C2), gute Englischkenntnisse
• Gute MS-365 Kenntnisse

Wir bieten Ihnen:

• Eine qualifizierte Einarbeitung
• Eine abwechslungsreiche und anspruchsvolle Tätigkeit in einer Vertriebsorganisation mit KMU-Charakter in einem internationalen Konzern
• Weiterbildungsmöglichkeiten
• Selbstständiges und verantwortungsvolles Arbeiten
• Perspektive in einem attraktiven Arbeitsumfeld

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

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