Product Lead Sales Operations & CRM

Du möchtest nicht nur Systeme betreiben, sondern aktiv mitgestalten, wie Vertrieb, Customer Service und Kundendaten in einem modernen E-Commerce-Umfeld zusammenspielen? Als Product Lead

• Sales Operations & CRM bei Brack.Alltron verantwortest du einen strategisch wichtigen Produktbereich rund um CRM, Vertriebssteuerung, Kundendaten und Serviceprozesse. In dieser Schlüsselrolle arbeitest du eng mit crossfunktionalen IT-Teams, externen Partnern sowie relevanten Stakeholdern aus Vertriebsleitung, Vertriebsaussendienst, Innendienst und Finance zusammen. Gemeinsam entwickelt ihr leistungsfähige, stabile und zukunftsorientierte Lösungen, die unsere Vertriebsorganisation wirksam unterstützen und nachhaltigen Mehrwert für das Unternehmen schaffen. Dein Verantwortungsbereich verbindet strategische Produktentwicklung mit operativer Exzellenz. Product Lead Sales Operations & CRM Das erwartet dich Du übernimmst die Verantwortung für einen strategisch wichtigen Produktbereich im CRM- und Sales-Operations-Umfeld Du gestaltest die Weiterentwicklung deines Produktbereichs ganzheitlich
• von der Vision über die Roadmap bis zur Umsetzung im Betrieb Du setzt klare Prioritäten und sorgst dafür, dass deine Lösungen stabil, wirtschaftlich und zukunftsfähig aufgestellt sind Du verantwortest die kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Core CRM Platform inklusive Skalierbarkeit, Stabilität und technischem Fortschritt Du bewegst dich in einem Umfeld mit hoher Relevanz für Vertrieb, Customer Service und Customer Data Management Du arbeitest eng mit crossfunktionalen IT-Teams, externen Partnern und relevanten Stakeholdern zusammen und bringst Business und Tech wirkungsvoll zusammen Du sorgst dafür, dass Nutzerbedürfnisse, technische Machbarkeit und unternehmerischer Mehrwert in der Produktentwicklung zusammenfinden Du entwickelst zentrale Capabilities rund um Customer 360°, Insights & Reporting, Customer Service, Sales Processes und B2B Account Management aktiv weiter Du gestaltest verlässliche und skalierbare Integrationen zu relevanten Umsystemen wie ERP, Telefonie, Chat und BI aktiv mit Du treibst den Aufbau und die Weiterentwicklung einer belastbaren, systemübergreifenden Datenbasis für Kundendaten voran Du optimierst vertriebsrelevante Prozesse end-to-end und entwickelst Lösungen, die im Alltag wirklich funktionieren Du arbeitest in einem datengetriebenen Umfeld, in dem Kennzahlen aktiv zur Steuerung und Weiterentwicklung genutzt werden Du erkennst Potenziale in Automatisierung und KI und überführst diese gemeinsam mit deinem Team in konkrete Lösungen mit Mehrwert Du etablierst Best Practices in Governance, Datenqualität und plattformorientierter Produktentwicklung Du gestaltest eine vielseitige Produktlandschaft mit hohem Wirkungspotenzial und viel Gestaltungsspielraum aktiv mit Das bringst du mit Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium in Wirtschaftsinformatik, Informatik, Data Science, Betriebswirtschaftslehre oder über eine vergleichbare Ausbildung Du bringst Erfahrung aus dem E-Commerce oder einem ähnlich digitalen Umfeld mit, idealerweise im Produktmanagement mit Fokus auf CRM, Sales Operations oder Customer Service Du bringst ein fundiertes Verständnis für CRM-Plattformen sowie vertriebsnahe Geschäftsprozesse mit; Kenntnisse in BSI CRM sind von Vorteil Du hast Erfahrung in der Weiterentwicklung stabiler, integrierter und skalierbarer Systeme mit hoher Datenrelevanz Du kennst agile Softwareentwicklung aus der Praxis und arbeitest sicher mit Methoden wie Scrum und Kanban Du denkst vernetzt und verstehst das Zusammenspiel von Business, Tech, Daten und Nutzerbedürfnissen Du arbeitest analytisch, konzeptionell stark sowie strukturiert und lösungsorientiert Du hast Erfahrung mit KPI-basierter Steuerung und triffst Produktentscheidungen auf Basis von Daten Du gehst sicher mit gängigen KI- und LLM-Tools um und bringst Erfahrung im Prompting mit Du überzeugst durch starke Kommunikationsfähigkeiten, Empathie und Souveränität im Umgang mit unterschiedlichen Stakeholdern Du hast Freude daran, Potenziale zu erkennen und daraus konkrete, wirksame Verbesserungen abzuleiten Bist du interessiert oder hast du weiterführende Fragen? Sercan Ugur steht dir bei Fragen gerne zur Verfügung. Über uns «Gemeinsam gestalten wir den Handel von morgen» Brack.Alltron beschäftigt rund 1300 Mitarbeitende und erwirtschaftet über eine Milliarde Umsatz. Das Unternehmen gibt es, weil ein Mensch den Mut hatte, neue Wege zu finden und sie zu gehen. Unsere Erfolgsgeschichte zeigt, dass durch jeden Einzelnen, gemeinsam etwas Grosses entsteht und wir lieben unsere Einzigartigkeit. Wir setzen uns ambitionierte Ziele, dabei ist es uns sehr wi j4id10126223cv j4it0312cv j4iy26cv