Teamleiter:in Abrechnung & Kundenservice

Deine Mission Du übernimmst die Gesamtverantwortung für das Team Kundenservice Deutschschweiz

• fachlich, personell und organisatorisch. Dabei stehen folgende Ziele im Fokus: Sicherstellung termingerechter und korrekter Heiz- & Nebenkostenabrechnungen Weiterentwicklung des Fachwissens im Team Förderung einer abteilungsübergreifenden High-Performance-Kultur Produktivitätssteigerung durch Prozessoptimierung und Digitalisierung Deine Aufgaben Führung des Kundenservice-Teams Organisation & Steuerung von Neuanlagen und Kundenbetreuungen Betreuung von Schlüsselkund:innen inkl. Erstellung komplexer Abrechnungen Abrechnungs- und Rechnungskorrekturen Analyse & Bearbeitung von Kundenanliegen und Reklamationen Sicherstellung der Datenqualität Erstellung von Reportings, Wochen- und Monatsstatistiken Identifikation und Umsetzung von Produktivitätssteigerungsprojekten Enge Zusammenarbeit mit Verkauf zur Stärkung der Kundenorientierung Was du mitbringst Kaufmännische Grundausbildung, idealerweise mit Weiterbildung im Führungs- oder Kundenbetreuungsbereich Erfahrung in eine vergleichbaren Funktion mit Führungsverantwortlichkeit Fachexpertise aus der Energiebranche oder ähnliches Themenfeld Führungserfahrung, idealerweise in einem dienstleistungs- oder prozessorientierten Umfeld Sehr gute Kenntnisse in Abrechnungssoftware und/oder SAP/CRM Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Französisch- und Englischkenntnisse Ausgeprägtes Zahlenflair und hohe Affinität zu digitalen Lösungen & KI Entscheidungsstärke, Durchsetzungsvermögen und Freude an Mitarbeiterentwicklung Warum diese Rolle spannend ist Du gestaltest aktiv die Digitalisierung eines zentralen Unternehmensbereichs Du verbindest operative Exzellenz mit strategischer Weiterentwicklung Du entwickelst dein Team zu einer echten High-Performance-Einheit Du arbeitest in einem Umfeld, das Innovation (KI, Prozessoptimierung) wirklich vorantreibt j4id10124526cv j4it0312cv j4iy26cv