Customer Experience Manager:in (a)

100 % In diesem vielfältigen Job optimierst du Customer-Experience- und Retention-Prozesse entlang des gesamten Kundenlifecycles analysierst und entwickelst zentrale Touchpoints weiter, um Kundenerlebnisse ganzheitlich zu verbessern planst und steuerst du Growth-Hacking-Experimente, um Kundenbindung und Engagement zu steigern leitest datenbasierte Handlungsempfehlungen aus Kundenfeedback, Churn-Daten und Prozessanalysen ab arbeitest eng mit relevanten Stakeholdern zusammen, um Verbesserungen umzusetzen entwickelst und überwachst Retention-spezifische KPIs (z. B. CLV, Retention Rate, Engagement Rate) Du kommst hier zum Ziel, wenn du Erfahrung im Customer-Experience, CRM- oder Growth-Marketing mitbringst und Kundenbedürfnisse in datenbasierte Massnahmen übersetzen kannst du Prozesse entlang des Customer Lifecycles verstehst und mit CRM-Systemen (idealerweise Salesforce) sicher umgehst du eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung mitbringst du analytisch denkst, strukturiert arbeitest und umsetzungsstark handelst du mit deiner Kommunikationsfähigkeit und Schnittstellenkompetenz Teams verbindest und Lösungen vorantreibst Warum bei uns ein (a) im Stellentitel steht? Weil bei uns die Bewerbungen a ller Menschen willkommen sind, die Lust darauf haben, uns mit ihren vielfältigen Talenten weiterzubringen. Das allein zählt

• und nicht Alter oder Geschlecht, Herkunft, Religion oder sexuelle Orientierung. Haben wir Sie neugierig gemacht? XXXX XXXX, Talent Sourcer, freut sich auf Ihre Online-Bewerbung. XXXX XXXX Head of Lifecycle Management j4id10118603cv j4it0312cv j4iy26cv