Kundenberater*in M-Infoline (Schwerpunkt Telefonie)

Die M-Infoline ist die zentrale Kontaktstelle für Anliegen der Migros Kundinnen und Kunden. Oberste Maxime ist die Kundenzufriedenheit. Mit unserem Anspruch auf höchste Qualität und Performance in der Kundenbetreuung trägt die M-Infoline wesentlich zum Unternehmenserfolg bei. Wichtige Hinweise: Für diese Stelle sind die Arbeitstage auf Montag, Donnerstag und Freitag festgelegt Was du bewegst Kompetente und serviceorientierte Entgegennahme und Abwicklung der telefonischen Kundenanfragen, sowie Unterstützung im schriftlichen Kundenkontakt (bspw. Kontaktformular, Chat, WhatsApp) auf Deutsch und Französisch Erfassung sowie eigenständige Beantwortung und Lösungsfindung von Kundenanliegen mit Fachstellen zu den vielseitigen Themen der Migros-Welt Enge Zusammenarbeit mit dem Marketing zu produktspezifischen Themen diverse administrative Tätigkeiten Was du mitbringst Bildung: Abgeschlossene Berufslehre (EFZ) Fachrichtung: abgeschlossene Berufslehre, Handelsschule oder Matura Berufserfahrung: Berufserfahrung im Call Center oder in einem anderen serviceorientierten Bereich Bereitschaft zur Samstagarbeit (1-2-mal pro Monat) Stilsichere mündliche Ausdrucksweise in Deutsch und Französisch Selbstständige und flexible Arbeitsweise mit Freude an effizientem Arbeiten mit kompetenter Lösungsfindung Belastbare und kundenorientierte Persönlichkeit mit ausgeprägtem Flair für Kommunikation Deutsch (verhandlungssicher) Französisch (verhandlungssicher) Was wir dir bieten Mobil-flexibles Arbeitsmodell: Zeitliche und räumliche Flexibilität bei der Erfüllung der Funktion (als Orientierung 40% Home Office) Berufliche Vorsorge: Überdurchschnittliche Leistungen und drei verschiedene Sparpläne passend zur individuellen Lebenssituation Sport- und Fitnessangebote: Kostenbeteiligung an Abos von über 50 Migros Fitness-/Wellness-/Aquaparks Mobilität: Kostenbeteiligung am öffentlichen Verkehr (GA, ZVV Bonus Pass) und Mobility CarSharing Moderne Infrastruktur: Vielfältige Arbeitszonen und moderne Co-Working-Spaces mit fortschrittlicher Ausstattung Gezielte Förderung: Förderung unserer Mitarbeitenden mit gezielten Personalentwicklungsmassnahmen Rekrutierungsprozess Bewerbungsunterlagen einreichen Vorselektion der Bewerbungen Schreib-/Grammatiktest Gespräch mit HR & Fachabteilung Kennenlernen Team Angebot & Vertragsausstellung (Digital) Frau Bélise Useguwe Talent Acquisition Partner Keine passenden Stellen? Gib ein Suchabo auf, um passende Stellenangebote bequem per E-Mail zu erhalten. Job-Abo erstellen j4id10115760cv j4it0312cv j4iy26cv