Inkasso-Sachbearbeiter/in, zweisprachig Deutsch – Englisch (100%)

Befristeter Einsatz 7 Monate, Eintritt per sofort oder nach Vereinbarung Ihre Aufgaben Ziel der Funktion: Der/die Inkasso-Sachbearbeiter/in ist verantwortlich für die Verwaltung und Optimierung des Inkassoprozesses der Unternehmensforderungen. Hauptaufgaben Überwachung der Forderungen: Identifizierung und Nachverfolgung von Kundendossiers mit Zahlungsverzug, um sicherzustellen, dass die Forderungen fristgerecht beglichen werden. Erstellung und Nachverfolgung von Zahlungsplänen und Zahlungsfristen. Diverse administrative Arbeiten im Zusammenhang mit der korrekten Abwicklung der Rechnungsstellung. Bearbeitung und Nachverfolgung des Mahn- und Inkassoprozesses. Bearbeitung von Kündigungsanfragen sowie Durchführung von ad-hoc-Administrativaufgaben gemäss Prozessanforderungen. Erstellung und Stornierung von Rechnungen. Kommunikation und Kundenkontakt: XXXX XXXX schriftlicher Kontakt mit Kunden, Behörden, öffentlichen Diensten, Betreibungsämtern und Inkassounternehmen. Allenfalls Auskünfte an der Rezeption. Klärung der Verzugsgründe und Verhandlung fairer Zahlungsvereinbarungen im Rahmen der Unternehmensrichtlinien. Kontenanalyse: Kontrolle und Aktualisierung der Kundenkonten sowie Überwachung der Zahlungseingänge und Mahnungen. Einführung von Prozessen: Erarbeitung von Optimierungsvorschlägen und aktive Mitarbeit bei deren Umsetzung. Ablage und Indexierung von Dokumenten in den Kundendossiers. Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen: Enge Zusammenarbeit mit den Teams Kundenservice, Schaden und Finanzen, um Zahlungsprobleme zu lösen und den Rechnungsstellungsprozess zu verbessern. Ihr Profil Erforderliche Kompetenzen: Berufserfahrung im Inkasso oder Forderungsmanagement (mind. 2 Jahre). Hervorragende mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten. Verhandlungsgeschick und Fähigkeit, vertrauensvolle Kundenbeziehungen aufzubauen. Sehr gute Kenntnisse in MS Office (insbesondere Excel) sowie in Inkasso- oder Forderungsmanagementsystemen. Kenntnisse der relevanten Gesetze und Vorschriften im Bereich Inkasso. Zweisprachig Englisch/Deutsch; Französisch oder Italienisch von Vorteil. Persönliche Eigenschaften: Hohe Genauigkeit und Organisationstalent. Flexibilität und Proaktivität. Analytische Fähigkeiten und Eigeninitiative. Teamgeist und gute Stressresistenz. Ausgeprägtes Kundenorientierungsdenken und angenehme Telefonpräsenz. Lösungsorientierte, strukturierte und belastbare Persönlichkeit, die gerne im Team arbeitet

• auch in intensiven Arbeitsphasen. Arbeitsort: Zürich, nahe beim Bahnhof Homeoffice: bis zu 2 Tage pro Woche Eintritt: sofort oder nach Vereinbarung Anstellungsbedingungen: Attraktive Arbeitsbedingungen und Sozialleistungen j4id10111826cv j4it0312cv j4iy26cv