Customer Support Representative (M/D/W)

Unternehmensbeschreibung Nexi ist eines der führenden PayTech-Unternehmen Europas und in mehr als 25 Ländern tätig. Wir betreuen über 2 Millionen Unternehmen im stationären Handel, im E-Commerce sowie im Omnichannel-Handel und bieten intuitive, vollständig digitalisierte Prozesse für ein positives Einkaufserlebnis bis zum Checkout

• sowohl für große Marktplatzanbieter als auch für lokale KMU. Als Innovationsnetzwerk aus den führenden nationalen Zahlungsunternehmen Europas gewachsen, hat Nexi in der Schweiz seine Wurzeln im etablierten und erfahrenen Zahlungsdienstleister Nets (entstanden aus dem Zusammenschluss von Concardis und CCV). Position TRM 2nd Level Support Specialist Vollzeit Stellenbeschreibung 2nd-Level-Kundensupport: Proaktive und qualitativ hochwertige Unterstützung unserer Kunden bei allen Produkten
• telefonisch sowie vor Ort 2nd-Level-Ticket-Management mit verschiedenen Tools (Telefon, E-Mail, Videokonferenz usw.) Installation und Reparatur von Produkten beim Kunden vor Ort Kundenberatung Direkte und aktive Zusammenarbeit sowie Unterstützung anderer Teams innerhalb der Abteilung Verschiedene administrative Aufgaben (Postbearbeitung, Paketversand, Inbox-Verwaltung usw.) Spezielle Mandate im Zusammenhang mit den allgemeinen Unternehmensaktivitäten Pikettdienst am Samstag Qualifikationen Abgeschlossene technische Ausbildung oder gleichwertige Qualifikation Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten Selbstständige Arbeitsweise und ausgeprägte Kundenorientierung Gute IT-Kenntnisse Sprachen: Deutsch: sehr gut / Englisch: gut / Jede weitere Sprache von Vorteil Zusätzliche Informationen 6 Wochen Urlaub Führerausweis Kategorie B Firmenlaptop Arbeitgeber übernimmt die Krankentaggeldversicherung Verschiedene Mitarbeiterrabatte Beteiligung an den Kosten des öffentlichen Verkehrs Modernes und komfortables Büro Homeoffice nach Absprache mit dem Teamleiter möglich Bitte senden Sie uns Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen (Motivationsschreiben, Lebenslauf und Arbeitszeugnisse). Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung! j4id10091963cv j4it0312cv j4iy26cv