Mitarbeiter/in Technischer Support & Aussendienst (m/w/d)

Wir sind ein genossenschaftlich organisiertes und regional verankertes Telekommunikationsunternehmen. Privat- und Geschäftskunden erhalten bei uns Internet, TV und Mobile zu fairen Konditionen

• mit persönlichem, unkompliziertem Service. Als KMU mit knapp 50 Mitarbeitenden erwarten dich flache Hierarchien, kurze Wege, schnelle Entscheidungen und viel Gestaltungsraum. Im Support bist du Teil eines eingespielten Teams, das täglich dafür sorgt, dass unsere Kundinnen und Kunden zuverlässig verbunden bleiben
• am Telefon wie auch direkt vor Ort. Deine Aufgabenbereiche Telefonische und schriftliche Entgegennahme sowie Bearbeitung von technischen Kundenanliegen (Telefon, E-Mail) Aktive Bearbeitung, Dokumentation und Überwachung von Support-Tickets Selbstständige Planung und Durchführung von Support- und Installationseinsätzen direkt bei unseren Kundinnen und Kunden vor Ort Inbetriebnahme und Konfiguration unserer Geräte und Anschlüsse (Internet, TV, Telefonie) Durchführung von Reparaturen an Hausverteilanlagen sowie Technologie-Umrüstungen im Koax- und Glasfasernetz Disposition von Aussendienstterminen sowie Aufbieten externer Partnerunternehmen Reklamationsbearbeitung inkl. begleitender Unterstützung Sicherstellung einer vollständigen Erfassung aller relevanten Informationen in CRM- und Ticketsystemen Das bringst du mit Abgeschlossene Berufslehre, vorzugsweise im technischen Bereich Mindestens 2 Jahre Erfahrung im technischen Support Sicherer Umgang mit MS Office und digitalen Tools (CRM-/Ticketsysteme) Stilsicheres Deutsch in Wort und Schrift; gute Englischkenntnisse und weitere Sprachen von Vorteil Führerausweis Kat. B Was wir uns sonst noch wünschen Du bist ein Teamplayer
• Ziele werden gemeinsam erreicht Du bist eine positive, aufgestellte sowie dienstleistungs- und kundenorientierte Persönlichkeit Du arbeitest selbständig und effizient Du verfügst über eine rasche Auffassungsgabe Als kleines Team sind wir flexibel
• Verantwortungen können sich entwickeln und gegenseitiges Aushelfen gehört dazu Das bieten wir Arbeitszeit von Montag bis Freitag von 07:30 bis 18:30 Uhr (Schichtbetrieb) Flexibles Hybrid Work
• Homeoffice und moderne Büros direkt beim Bahnhof Zürich Stettbach Work-Life-Balance, die wirklich gelebt wird 6 Wochen Ferien pro Jahr sowie 1 Tag «Geburtstagsfrei» Attraktive Anstellungsbedingungen mit überdurchschnittlichen Sozialversicherungsleistungen, Lunch-Card Gutschriften und Beteiligung an ÖV- & Fitness-Abo Weitere Vorteile: Wir freuen uns auf deine Bewerbung Für Fragen steht dir Rebecca Streckeisen (HR), unter gerne zur Verfügung. Hinweis: Für diese Vakanz berücksichtigen wir ausschliesslich Direktbewerbungen. j4id10088263cv j4it0312cv j4iy26cv