*Operation Manager (Einsatzleiter) (w/m/d) 100% Bern oder Dietlikon

*Operation Manager (Einsatzleiter) (w/m/d) 100% Bern oder Dietlikon

Als Schweizer Marktleader für Autoersatzteile gestalten wir die Zukunft der Mobilität aktiv mit.

Wir sind der Motor der Branche. Wir bringen dich voran.

*Operation Manager (Einsatzleiter) (w/m/d) 100% Bern oder DietlikonWas wir bieten:

• Ein bewährtes, kollegiales und werteorientiertes Mitarbeiterumfeld mit flachen Hierarchien
• Eine verantwortungsvolle, interessante und selbständige Arbeit mit viel

Eigenverantwortung und Freiraum- Eine spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit und die Möglichkeit, sich weiterzuentwickeln

• Attraktive Anstellungsbedingungen

• Förderungen von interner und externer Weiterbildung

• Als Marktführer bieten wir ambitionierten Menschen attraktive Karrieremöglichkeiten und unternehmerischen Gestaltungsspielraum.

• Vergünstigungen sowie Rabatte in der Automobilbranche

• Viele Vergünstigungen und Angebote von Top-Markenanbieter für Online Shopping, Veranstaltungen, Aktivitäten, Reisen und vieles mehr

• Vergünstigungen bei der Spital- und Zusatzversicherung der CSS

• Attraktive Entlöhnung inkl. 13. Monatslohn

• Flexible BVG-Planung mit wählbaren Sparplänen und einem erhöhten Arbeitgeber Anteil

• Keine Nachtarbeit und keine Wochenendarbeit

• Mind. fünf Wochen Ferien

• Möglichkeit zusätzliche Ferientage einzukaufen Das bringst du mit:

• Du verfügst über eine technische Grundausbildung sowie eine kaufmännische

Weiterbildung oder über eine kaufmännische Grundausbildung mit fundiertem

technischem Wissen.- Idealerweise hast du Erfahrung im Service-, Support- oder technischen

Innendienstumfeld- Du bringst bereits Führungserfahrung mit und hast Freude daran, dein Team zu

koordinieren und zu motivieren- Als Organisationstalent arbeitest du strukturiert und behältst auch in hektischen

Situationen den Überblick- Du bist kommunikativ und trittst sowohl gegenüber Kunden als auch intern sicher und

professionell auf- Du hast bereits Erfahrung im Umgang mit Kundenanfragen, Reklamationen sowie

Kulanz- und Garantiefällen- Lösungsorientiertes Denken und Freude an technischer Problemlösung (First bis

Third Level Support) zeichnen dich aus- Du verfügst über ein gutes kaufmännisches Verständnis, insbesondere für

Kostenkontrolle, Offerten und Materialbeschaffung- Im Umgang mit IT-Systemen (z. B. Dispotools, ERP, MS Office oder vergleichbar)

bist du sicher- Du arbeitest selbstständig, zuverlässig und übernimmst gerne Verantwortung

• Qualität, Effizienz und die kontinuierliche Verbesserung von Prozessen sind dir

wichtig- Du bist bereit, dich fachlich und persönlich laufend weiterzuentwickeln und an

Schulungen teilzunehmen- Du beherrschst Deutsch in Wort und Schrift sicher (weitere Sprachen sind von

Vorteil)Dein Job:

• Führung und Koordination der Servicetechniker für die Region Nord Ost
• Selbstständige Disposition der Servicetechniker inkl. Terminvereinbarung mit

Kunden, Auftragserfassung im Dispotool, Weiterleitung der Aufträge an die

Servicetechniker sowie Feedback an den Vertrieb- Telefonische und elektronische Unterstützung der Endkunden (First Level Support)

• Technische Abklärungen mit internen Stellen (Second Level Support) sowie mit

Lieferanten (Third Level Support)- Bearbeitung von Reklamations-, Kulanz- und Garantiefällen

• Erstellung von Offerten für Reparatur- und Wartungsaufträge von Endkunden
• Arbeitsvorbereitung für die Einsätze der Servicetechniker
• Veranlassung von Transportaufträgen und Überwachung der Auslieferung
• Beschaffung von Ersatzteilen und Betriebsmitteln
• Kostenkontrolle bei Gebrauchs- und Verbrauchsmaterialien im Tagesgeschäft
• Führung von Mitarbeitergesprächen
• Erarbeitung und Optimierung von Planungs- und Prozessmethoden zur Steigerung

von Qualität und Effizienz- Sicherstellung der Unfallsicherheit nach SUVA-Normen

• Laufende Beurteilung des technischen Umfelds und Teilnahme an Schulungen
• Kontinuierliche Weiterentwicklung des eigenen Know-hows zur erfolgreichen

Bewältigung der AufgabenHaben wir dein Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!

Weitere Informationen

• Der Rekrutierungsprozess besteht in der Regel aus zwei Interviewrunden vor Ort
• Aus administrativen sowie datenschutztechnischen Gründen werden ausschliesslich Bewerbungsdossiers berücksichtigt, welche über den Online-Bewerbungslink hochgeladen werden.
• Für diese Stelle werden keine Bewerbungen von Personalvermittlungen berücksichtigen.

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