IT-Supporttechniker-in in Villars-sur-Glâne
Description
IT-Supporttechniker-in in Villars-sur-Glâne
Über dieses Stellenangebot
Mögen Sie Vor-Ort-Support, anspruchsvolle Umgebungen und eine qualitativ hochwertige Benutzerbetreuung?
Dann kommen Sie zu einem Unternehmen, in dem technische Expertise im Dienst des Menschen steht.
Unbefristete Anstellung
- 100 % | Villars-sur-Glâne | Mobilität erforderlich
CeRFI verstärkt seine Teams und rekrutiert mehrere erfahrene IT-Supporttechniker/innen, die in komplexen, anspruchsvollen und auf Premium-Service ausgerichteten professionellen Umgebungen arbeiten.
IT-Supporttechniker-in in Villars-sur-Glâne
Deine Aufgabe
In unmittelbarer Nähe zu den Nutzern stellst du einen hochwertigen Support vor Ort und/oder direkt beim Kunden sicher
- mit starkem Servicebewusstsein und Fokus auf Kundenzufriedenheit.
Du arbeitest an Incidents, Serviceanfragen und kollaborativen Umgebungen und stehst in engem Kontakt mit den IT-Teams, unter Einhaltung der Prozesse und Service-Level-Vereinbarungen.
Deine Aufgaben
Benutzersupport (Vor-Ort-Support / Meetings / kollaborative Umgebungen)
Diagnose, Analyse und Lösung von Incidents
Umsetzung sofortiger Workarounds und proaktive Meldung von Risiken
Verwaltung und Nachverfolgung von Tickets
Beitrag zur Servicequalität und zum professionellen Image des IT-Supports
Dein Profil
Nachgewiesene Erfahrung im IT-Support
Sehr gute Kenntnisse in:
Windows, iOS, macOS
O365 und Kollaborationstools (Teams, Zoom usw.)
Meetingraum-Umgebungen (Logi, Poly, MTR …)
Device-Management-Tools (Intune, Workspace ONE)
Ticketing-Tools (ServiceNow)
Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten, Serviceorientierung und professionelles Auftreten
Teamgeist, Genauigkeit, Organisation und Prioritätenmanagement
Belastbarkeit, Verantwortungsbewusstsein und Nachverfolgung von Aufgaben
Muttersprache: Schweizerdeutsch
Sehr gute ösischkenntnisse (mindestens B2)
Kenntnisse von ITIL
Wir bieten
Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
5 Wochen Urlaub
Vollständig finanzierte Weiterbildungen
Die Möglichkeit, für ein führendes IT-Support-Unternehmen in der Westschweiz zu arbeiten
Warum CeRFI?
Als Unternehmen mit menschlicher Größe legt CeRFI großen Wert auf Nähe, Vertrauen und Professionalität.
Wir bieten unseren Mitarbeitenden ein strukturiertes, anspruchsvolles und respektvolles Arbeitsumfeld, das die Weiterentwicklung der Kompetenzen und ein langfristiges Engagement fördert. jid2cd5f22ct jit0312ct jiy26ct