Teamleiter/in Kunden Service

Teamleiter/in Kunden Service (100 %)

Teamleiter/in Kundenservice (100 %) (m/w)

Wir sind ein dynamisches und wachsendes Dienstleistungsunternehmen im Gesundheitswesen und bieten Ärzten, Zahnärzten sowie weiteren Klienten schweizweit innovative Abrechnungs- und Inkassodienstleistungen an. Unser Leistungsspektrum umfasst die vollständige Abwicklung der Honorarforderungen unserer Kunden, vom Druck und Versand der Rechnungen bis hin zum Einzug der Forderungen.

Zur Verstärkung unseres Teams Kundenservice suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine offene, tatkräftige, charakterstarke und einsatzfreudige Persönlichkeit als Teamleiter/in. Du bist verantwortlich für die selbständige Führung eines Sachbearbeiter-Teams und übernimmst stellvertretende Funktionen des Leiters Kundenservice. Dein Wissen und Deine Erfahrung kannst Du auch in laufenden oder zukünftigen Projekten in unser Unternehmen einbringen.

Deine Aufgaben

Führen eines Teams bestehend aus rund 17 Mitarbeitenden

Führen von Vorstellungs-, Probezeit- sowie Ein- und Austrittsgesprächen

Einsatzplanung sowie Steuerung und Verantwortung für die Einhaltung des Service Levels

Reporting und Analyse von KPI‘s

Begleitung und Koordination von Onboardings neuer Mitarbeitenden

Verantwortung für Weiterentwicklung und Coaching der Mitarbeitenden

Qualitäts- und Beschwerdemanagement

Aktive Mitarbeit an Projekten

Einsätze im Tagesgeschäft

Unterstützung des Leiters Kundenservices

Dein Profil

Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Betriebswirtschaft oder vergleichbare Qualifikation

Mehrjährige Erfahrung in der Führung von Mitarbeitenden

Deutsche Muttersprache und verhandlungssichere ösischkenntnisse

Kommunikationsstärke und die Fähigkeit, verschiedene Interessen auszubalancieren und strategisch auszurichten

Hohe Eigenverantwortung, Innovationskraft und eine proaktive Arbeitsweise

Gespür für die Bedürfnisse von Mitarbeitern und Kunden, besonders im Beschwerdemanagement

Treffen eigenverantwortlicher Entscheidungen und Finden pragmatischer Lösungen für komplexe Kundenanliegen.

Souveränes Auftreten auch in Hochlastphasen oder bei schwierigen Eskalationen.

Wir bieten

Ein hohes Mass an Selbstständigkeit basierend auf Vertrauen

Fortschrittliche Sozialleistungen

Die Möglichkeit einen Teil der Arbeit im Homeoffice zu verrichten

Ein motiviertes Team und Arbeitsumfeld, bei welchem die Kunden im Fokus stehen

Ein dynamisches Aufgabengebiet mit attraktiven Anstellungsbedingungen und realen Aufstiegschancen

Die Möglichkeit, Dich mit Deinen Kompetenzen und Fähigkeiten zu profilieren

Fühlst Du Dich von dieser Stelle angesprochen? Für Rückfragen steht Dir der Leiter Kundenservice, Franjo Dujmovic-Bracak unter der Nummer gerne zur Verfügung.

Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen richtest Du bitte an Frau Imfeld.

Es werden nur vollständige Bewerbungen berücksichtigt (CV, Motivationsschreiben, Arbeitszeugnisse und Diplome).Jetzt bewerbenmediserv AG - Neuengasse 5 - 2502 Biel/Bienne

Hoàng Diêp Imfeld

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