Sachbearbeiter Customer Service 80-100%
Description
Sachbearbeiter Customer Service 80-100% (m/w)
Unsere Abteilung Customer Service kümmert sich um alle Anliegen, die nach der Auslieferung unserer Produkte entstehen. Ob Rücknahme, Reparatur oder technische Beratung
- wir setzen auf eine lösungsorientierte, empathische und professionelle Betreuung. Unterstütze unser Team mit deinem Organisationstalent und technischen Verständnis als
Sachbearbeiter Customer Service 80-100% (m/w)
Deine Aufgaben
Du bearbeitest Kundenanliegen nach Auslieferung
- von Reklamationen über Rücknahmen bis hin zu technischen Fragen
Du klärst Sachverhalte ab und koordinierst die nächsten Schritte intern (z. B. Reparatur, Ersatzlieferung, Analyse oder Entsorgung)
Du erfasst und verwaltest Retouren, Reparaturen und Ersatzlieferungen im ERP-System
Du organisierst, koordinierst und kontrollierst den Ablauf von Ersatzlieferungen und Rücksendungen
Du arbeitest nach unseren AGB und im Rahmen des Kompetenzreglements
Du erstellst Gutschriften und überprüfst externe Kosten im Zusammenhang mit Reklamationen
Du arbeitest eng mit internen Schnittstellen wie Logistik, Produktion, Qualitätssicherung oder Transport zusammen
Dein Profil
Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine technische Ausbildung mit kaufmännischer Weiterbildung
Du bringst elektrotechnisches Grundverständnis mit
- idealerweise mit Erfahrung im technischen Kundendienst
Du arbeitest strukturiert, lösungsorientiert und übernimmst Verantwortung für deine Aufgaben
Du bist empathisch im Umgang mit Kunden und internen Partnern und handelst hilfsbereit und selbständig
Du bist entscheidungsfreudig, gut organisiert und behältst auch bei parallelen Aufgaben den Überblick
Du verfügst über einwandfreie Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; ösisch und Italienisch sind von Vorteil
Wir bieten dir
Eine vielseitige Tätigkeit mit viel Eigenverantwortung
Ein motiviertes, hilfsbereites Team mit technischem Know-how
Strukturierte Prozesse mit Raum für Eigeninitiative
Wir freuen uns auf deine Online-Bewerbung!
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Bitte beachte, dass wir für diese Stelle keine Bewerbungen von Stellenvermittlungen berücksichtigen. jid78f9e0cct jit0312ct jiy26ct