Customer Service Agent

Customer Service Agent (w/m/d)

In der industriellen Dampftechnologie sind wir weltweit grösster Anbieter von Spezialarmaturen und innovativen Lösungen für die Dampftechnik. Wir sind eine 20-köpfige Vertriebsniederlassung der internationalen Spirax Sarco Gruppe und betreuen mit viel Leidenschaft Produktionsbetriebe, Planer und OEMs im Lebensmittel- und Pharmasektor. Optimierte Energieausnutzung, eine hocheffiziente Produktion sowie zu jeder Zeit zuverlässige und betriebssichere anlagen gehören zu unserer Value Proposition.

Zur Verstärkung unseres engagierten Teams suchen wir eine/n Customer Service Agent (w/m/d, 100%).

Ihre Tätigkeiten umfassen insbesondere:

Eigenständige Auftragsabwicklung von Eingang über Prüfung und Überwachung bis Rechnungsstellung

Telefonische und schriftliche Kundenbetreuung, inkl. Bearbeitung von Anfragen und aktiver Pflege der Kundenbeziehung

Gebietsbezogene Betreuung eines definierten Kundenportfolios in enger Zusammenarbeit mit dem zuständigen Vertriebsaussendienst

Verwaltung und Pflege von kundenspezifischen Online-Tools

Kontrolle und Pflege der laufenden Auftragslisten als Basis für den wöchentlichen Forecast

Enge Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen (Vertrieb, Logistik, Technik, Finance), um einen reibungslosen Ablauf sicherzustellen

Proaktive Überwachung von Lieferterminen sowie interne und externe Abstimmung

Ihr Profil:

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation

Mehrjährige Erfahrung in der Auftragsabwicklung, im Kundendienst oder einer ähnlich strukturierten Servicefunktion

Ausgeprägte Serviceorientierung, hohe Kommunikationskompetenz sowie Freude am täglichen Kundenkontakt (telefonisch & schriftlich)

Strukturierte, zuverlässige und selbstständige Arbeitsweise mit einem guten Gespür für Prioritäten

Verhandlungssichere Deutsch- und ösischkenntnisse (C1/C2), gute Englischkenntnisse

Gute MS-365 Kenntnisse

Wir bieten Ihnen:

Eine qualifizierte Einarbeitung

Eine abwechslungsreiche und anspruchsvolle Tätigkeit in einer Vertriebsorganisation mit KMU-Charakter in einem internationalen Konzern

Weiterbildungsmöglichkeiten

Selbstständiges und verantwortungsvolles Arbeiten

Perspektive in einem attraktiven Arbeitsumfeld

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung! jid93a146bct jit0312ct jiy26ct