Werkstudent Customer Support & Media Monitoring – SaaS | Zürich / Hybrid

Werkstudent Customer Support & Media Monitoring (m/w/d)

• SaaS | Zürich / Hybrid Dein Profil Grundstudium in einem branchennahen Fachgebiet oder abgeschlossene kaufmännische Ausbildung Berufserfahrung in der Media-Monitoring-Branche von Vorteil Sehr gute Computer-Anwenderkenntnisse sowie Erfahrung im Second-Level-Support im SaaS-Umfeld Ausgeprägte Kommunikationsstärke sowie hohe Service- und Kundenorientierung Exzellente Deutschkenntnisse (Muttersprache oder C2); Schweizerdeutsch und ösisch von Vorteil Starkes Interesse an der Medienwelt und tagesaktuellen Informationen Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise Teamfähigkeit sowie eine ausgeprägte „Hands-on“-Mentalität Als 40 %-Werkstudent:in hast du etwa 16 Wochenstunden Zeit, um das Client-Success-Team im Tagesgeschäft zu unterstützen Deine Aufgaben Übernahme und Koordination des First- und Second-Level-Supports für unsere SaaS-Kunden aus der Schweiz (ein- und ausgehende Kundenanfragen sowie Reklamationen) Implementierung und Pflege von Suchaufträgen in den Bereichen Online-, Print- und RTV-Beobachtung Durchführung unterschiedlicher Kuratierungstätigkeiten für den Medienspiegel unserer Key Accounts Enge Abstimmung und Kundenkommunikation mit dem Client-Success- und Sales-Team Pflege sowie strukturierte Verwaltung von Kunden- und Kontaktinformationen im CRM-System Warum wir? Strukturierte Einarbeitung sowie regelmäßige interne Weiterbildungen Abwechslungsreiche Tätigkeiten mit geregelten Arbeitszeiten Mitarbeit in einem innovativen und wachsenden Unternehmen mit vielseitiger Kundschaft Angenehme Arbeitsatmosphäre in einem motivierten Team Zentrales Büro in der Altstadt, Home Office nach Absprache möglich Unbefristete Anstellung mit langfristigen Entwicklungsmöglichkeiten in einem international agierenden Unternehmen jidbd88de8ct jit0312ct jiy26ct