Technical Service Manager - 100%

Technical Service Manager (m/w/d) - 100%

???? Brügg BE (Schweiz)

???? Global Technical Service | Leadership | High-Tech

Technischer Service ist dein Umfeld. Führung deine Stärke.

Du willst nicht mehr nur Probleme lösen

• sondern Serviceorganisationen weiterentwickeln?

Wir sind die IMD AG

• Marktführerin für industrielle Mess- und Prüfsysteme in der Kunstoffverpackungsindustrie mit Hauptsitz in Brügg BE (Schweiz). Unsere Systeme sichern weltweit die Qualität von Milliarden Verpackungen.

Zur Weiterentwicklung unseres Customer Supports suchen wir einen Technical Service Manager (100%) für unseren Standort in Brügg BE (Schweiz).

Deine Rolle

• global, technisch & strategisch

Du übernimmst eine zentrale Führungsrolle im globalen Servicebereich.

Gemeinsam mit dem CCSO entwickelst du unsere technische Serviceorganisation weiter und stellst sicher, dass unsere Kunden weltweit schnelle und nachhaltige Lösungen erhalten.

Du verantwortest den globalen Remote Support.

→ Du schaffst Strukturen, entwickelst Teams und stärkst die technische Exzellenz unseres Services.

Deine Verantwortung

Verantwortung für unsere globale 24h-Servicehotline (EMEA, Americas, APAC)

Führung mehrerer Gruppenleiter (Machines, Process & Application)

Technischer Eskalationspunkt bei komplexen Supportfällen

Aufbau von Wissensmanagement und Know-how-Transfer

Enge Zusammenarbeit und Stellvertretung des Field Service Managers

Dein Profil

• praxisnah & lösungsorientiert

Technische Ausbildung mit Weiterbildung HF oder Bachelor (z.B. Machinenbau, Elektrotechnik, Mechatronik, Informatik)

Mehrjährige Erfahrung im technischen Service oder Support

Führungserfahrung (Team oder Gruppenleiterstruktur)

Sehr gutes technisches Verständnis (z.B. Maschinenbau, Steuerungstechnik oder Inspektionssystemen)

Erfahrung mit ERP/CRM/FSM-Systemen (z.B. Odoo, SAP)

Sehr gute Englischkenntnisse

Gute Deutschkenntniss und andere Sprachkenntnisse sind ein Plus

→ Du arbeitest strukturiert, kommunizierst klar und führst Teams auch in anspruchsvollen Situationen.

Was dich erwartet

Schlüsselrolle in High-Tech Unternehmen mit globaler Präsenz

Direkte Zusammenarbeit mit CCSO, R&D, CTO und Geschäftsleitung

Gestaltung einer wachsenden globalen Serviceorganisation

Moderne digitale Arbeitsumgebung (Odoo FSM, M365)

Hybrid-Arbeitsmodell am Standort in Brügg BE (Schweiz)

Unbefristeter Vertrag

Attraktive Anstellungsbedingungen

Interessiert?

Melde dich! Wir freuen uns auf deine Bewerbung. jid5b17992ct jit0414ct jiy26ct