Sachbearbeiter:in Kundendienst E-Commerce 80-100%

Du bleibst freundlich, auch wenn’s mal hektisch wird, telefonierst gerne und findest für Kundenanliegen am liebsten gleich eine gute Lösung?

Für unser E-Commerce-Team in Bülach suchen wir ab 01. Mai 2026 oder nach Vereinbarung eine engagierte Persönlichkeit als:

Sachbearbeiter:in Kundendienst E-Commerce 80-100%

Sachbearbeiter:in Kundendienst E-Commerce 80-100%

Wer sind wir

Als Mitarbeiter Kundendienst des E-Commerce Teams bist du ein wichtiges Bindeglied zwischen unseren Kunden und unseren Filialen, und natürlich dem Webshop. Unsere Mission ist eine genaue und schnelle Abwicklung aller Kundenanfragen und die Sicherstellung einer guten Kundenerfahrung durch optimale Lösungsfindung. Ob ein Kunde sich nun informiert oder reklamiert

• er soll sich stets gut aufgehoben fühlen.

Musik wurde 1807 gegründet und gehört damit zu den traditionsreichsten Musikhäusern weltweit. Ein Team von rund 140 Mitarbeitenden an 6 Standorten in der Schweiz setzt sich täglich für unsere musikbegeisterte Kundschaft ein.

Dein Wirkungsfeld

Kundenkontakt telefonisch und per Email (Ticketsystem) und selbstständige Abwicklung der Anfragen. Servicezeiten Mo-Fr 9.00-18.00.

Auskünfte und Abklärungen zu Bestellungen, Versand, Lieferfristen, Verfügbarkeiten, Retouren & Reklamationen

Unterstützung der Kunden bei - und Registrierungsproblemen im Webshop

Erfassung von telefonischen Bestellungen oder Bestellungen per Email im ERP-System

Zielgerichtete Weiterleitung oder Erfassung von Rückrufbitten für andere Teams: Verkaufsstandorte, Werkstätten, Stimmservice, zentrale Abteilungen (Buchhaltung, Marketing usw.)

Unterstützung bei administrativen Aufgaben für die Standorte Bülach und Hochdorf

Mithilfe bei der Weiterentwicklung unserer Kundenservice-Standards und bei der Implementierung von neuen Prozessen

Was bringst Du mit?

Fundierte Erfahrung im Kundendienst und Freude am Kundenkontakt

Abgeschlossene Ausbildung Detailhandel oder eine vergleichbare Ausbildung

Stilsicheres Deutsch und Englisch in Wort und Schrift

ösisch ist ein Plus

Routinierter Umgang mit ERP-Systemen und MS Office

Geduld, Ausdauer und Pragmatismus

Selbstständigkeit, Eigeninitiative und Lösungsorientierung

Interesse an unserem Geschäft (Musik, Musizieren, Musikinstrumente)

Wir sind auf der Suche nach einer dienstleistungsorientierten und aufgestellten Persönlichkeit mit guten Umgangsformen, die auch in anspruchsvollen Situationen empathisch und sicher auftritt.

Du findest die richtige Balance zwischen den Bedürfnissen des Kunden und den Möglichkeiten und Rahmenbedingungen des Unternehmens und gehst sorgsam mit der Verantwortung um, ein wichtiger Kontaktpunkt zwischen Musik und unseren Kunden zu sein.

Das bieten wir

Work-Life-Balance

Ein gutes Arbeitsklima

5 Wochen bezahlte Ferien, Möglichkeit auf unbezahlten Urlaub

Möglichkeit zur aktiven Mitgestaltung von Projekten und Arbeitsprozessen

Weiterentwicklung

Raum zur Entfaltung

Eigenverantwortliches Arbeiten

Unterstützung in berufsbezogenen Weiterbildungen

Finanzielle Vorteile

Gute Sozialleistungen

KTG-Beiträge werden von Musik übernommen

100 % Lohnfortzahlung bei Krankheit oder Unfall während 3 Monaten

Halbtax der SBB

Haben wir Dein Interesse geweckt? Möchtest Du deinen nächsten Karriereschritt machen? Dann sende uns deine vollständigen Bewerbungsunterlagen

noch heute per E-Mail an

E-Mail schreiben

Bei Fragen steht dir,

Teamleiter E-Commerce Bülach, unter

jederzeit gerne zur Verfügung. jid452b18act jit0313ct jiy26ct