ICT & E-Business Supporter*in

ICT & E-Business Supporter*in

Tauche ein in die Welt von Ex Libris - der grösste Medien-Online-Shop! Als ICT & E-Business Supporter*In (100%) bist du die zentrale Anlaufstelle für Microsoft-Office-Themen, Webshop, E-Books, ERP und Logistik. Unterstütze unsere Teams, löse technische Herausforderungen. Freu dich auf top Infrastruktur und flache Hierarchie.

Was du bewegst

First-Level Support Software und Hardware für Mitarbeitendenarbeitsplätze und Logistikgeräte

Analyse, Weiterleitung und Kontrolle der Support-Fälle an die externen Partner

Koordination und Problembehebung für Webapplikationenen, ERP und Office-Anwendungen

Technischer Second-Level Support für digitale Produkte aus dem Online-Shop (E-Books)

Erstellen von Dokumentationen wie Prozessbeschreibungen, Arbeitsanweisungen

Pflege der Benutzerverwaltung ERP und Umsysteme

Was du mitbringst

Bildung: Abgeschlossene Berufslehre (EFZ)

Fachrichtung: Informatik-Grundausbildung (z.B. Mediamatiker oder Informatiker), mögliche Weiterbildung und Vertiefung Webtechnologien

Berufserfahrung: 5 Jahre Erfahrung im Bereich IT-Support Berufserfahrung in einem Handels- oder Produktionsunternehmen

Informatik-Grundausbildung (z.B. Mediamatiker oder Informatiker)

Gute analytische Fähgkeiten und konzeptionelles Vorgehen

Kunden-, Dienstleisungs-, Ziel- und Leistungsorientiert

Teamfähig, belastbar, begeisterungsfähig und kommunikative Persönlichkeit mit Eigeninitiative und -Verantwortung

Confluence, Jira und Zendesk Kenntnisse

Deutsch (fliessend)

Englisch (gute Kenntnisse)

Was wir dir bieten

Moderne Infrastruktur: Eine einladende Bürowelt, eine moderne IT-Infrastruktur und eine sonnige Dachterasse mit Aussicht über das Limmattal.

Berufliche Vorsorge: Unsere Pensionskasse gehört zu den besten in der Schweiz. Wir bezahlen zwei Drittel der Beiträge.

Sozialleistungen: Attraktive Anstellungsbedingungen mit sehr guten Sozialleistungen.

Cumulus-Punkte: Mehrfach Cumulus-Punkte in allen Migros-Filialen und Fachmärkten.

Migros Bank: Für Privat- und Anlagekonten: eine kostenlose Kontoführung, Vorzugszinsen und vergünstigte Hypotheken.

Mitarbeiterangebote: Eine monatliche Gutschrift auf Ihre Geschenkkarte, eine gratis Club-Mitgliedschaft und weitere Angebote.

Ferien: Mindestens 5 Wochen Ferien pro Kalenderjahr.

Flache Hierarchien: Schnelle Entscheidungswege und flache Hierarchien zeichnen uns aus.

Eigenverantwortung & Freiraum: Ein dynamisches Umfeld mit viel Eigenverantwortung und der Möglichkeit eigene Ideen zu realisieren und umzusetzen.

Mutterschaftsurlaub / Vaterschaftsurlaub: Wir bieten 18 Wochen Mutterschafts- und 3 Wochen Vaterschaftsurlaub.

Mobilität: Kostenbeteiligung für Mitarbeitende, die den öffentlichen Verkehr ützen.

Es werden nur Online-Bewerbungen über das Bewerbungsportal berücksichtigt.

Rekrutierungsprozess

Vorselektion der Bewerbungen

Gespräch mit HR & Fachabteilung

Kennenlernen Team

Abschlussgespräch vor Vertragsausstellung

Angebot & Vertragsausstellung

Frau Dilara Gerritsen

HR-Generalistin

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