Customer Experience Mitarbeiter/in B2C 80%

Customer Experience Mitarbeiter/in B2C (POC & E Commerce) 80%

Du hast das Fachwissen. Wir haben das Salz.

Die Salinen produzieren und vertreiben Salz für die gesamte Schweiz. Mit rund 600'000 Tonnen Jahresproduktion an den Standorten Schweizerhalle, Riburg und Bex stellen wir die zuverlässige Versorgung mit Streusalz, Speisesalz, Industrie- und Spezialsalzen sicher.

Zur Weiterentwicklung unseres Direktkundengeschäfts bauen wir einen neuen E-Commerce-Shop auf. Gleichzeitig ist unser Point of Contact (POC) die zentrale Anlaufstelle für Kunden, Partner und interne Stellen.

Deine Rolle

In dieser vielseitigen Funktion bist du ein wichtiges Bindeglied zwischen Kundschaft, E-Commerce, Logistik und internen Fachstellen.

Du stellst sicher, dass Anfragen, Bestellungen und Abläufe professionell, effizient und kundenorientiert abgewickelt werden

• vom ersten Kontakt bis zur termingerechten Lieferung. Gleichzeitig unterstützt du aktiv den Aufbau und die Weiterentwicklung unseres neuen E-Commerce-Geschäfts.

Deine Rolle

E-Commerce & Auftragsabwicklung

Operative Abwicklung der E-Commerce-Bestellungen

• von der Kommissionierung über den Versand bis zum Abschluss der Customer Journey

Unterstützung beim Aufbau der Auftrags- und Versandprozesse im neuen Online-Shop

Pflege der Lagerbestände der im Shop verfügbaren Produkte inkl. Bestandskontrollen und Nachbestellungen

Fertigung von individualisierten Produkten (z. B. Gravuren, Geschenksets)

Bearbeitung des Reklamationsprozesses im Online-Shop

Point of Contact & Kundenservice

Erste Anlaufstelle für Kundenanfragen (Telefon, E-Mail, digitale Kanäle)

Beratung von Privat- und Geschäftskunden (B2C & B2B)

Koordination und Weiterleitung von Anliegen an interne Stellen

Sicherstellung einer hohen Service- und Kundenzufriedenheit

Zusammenarbeit & Prozesse

Enge Zusammenarbeit mit Tourismus, Marketing, Logistik, E-Commerce-Koordination und weiteren internen Schnittstellen

Mitarbeit bei der Optimierung von Abläufen, Standards und Prozessen

Arbeiten mit unserem System Odoo (Einarbeitung wird sichergestellt)

Deine Qualitäten als Fachperson und Mensch

Abgeschlossene Ausbildung (z. B. KV, Logistik, Detailhandel, Tourismus oder vergleichbar)

Wiedereinsteiger/in

Erfahrung im Kundenservice, Lager, Kommissionierung oder E-Commerce von Vorteil

IT-affin und offen, dich in neue Systeme (z. B. Odoo) einzuarbeiten

Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung (intern & extern)

Hands-on-Mentalität und Freude am praktischen Anpacken

Selbständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise

Lösungsorientiert, pragmatisch und belastbar

Sprachen

Deutsch: fliessend

ösisch: sehr gut

Was wir dir bieten

Mitarbeit beim Aufbau eines neuen E-Commerce-Geschäfts mit Gestaltungsspielraum

Eine sinnstiftende Tätigkeit bei einem traditionsreichen Unternehmen

Klare Prozesse, strukturierte Einarbeitung und enge Zusammenarbeit im Team

Zeitgemässe Anstellungsbedingungen und ein wertschätzendes Arbeitsumfeld

Einen sicheren Arbeitsplatz mit langfristiger Perspektive

Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege

Motivierendes Arbeitsumfeld und eine Unternehmenskultur, die fördert und begeistert

Sportangebote im Unternehmen und weitere attraktive Benefits

Attraktive Anstellungsbedingungen mit Top-Pensionskasse

Bei uns bist du mehr als nur eine Funktion

• du bist ein wichtiger Teil des Teams. Die Nähe zu allen Führungsebenen und kurze Entscheidungswege machen diese Stelle besonders spannend.

Verpasse es nicht, uns kennenzulernen!

Wir freuen uns nicht nur auf deinen Lebenslauf, sondern auf dich als Persönlichkeit und Mensch.

Bewerbungen nehmen wir ausschliesslich über unser Bewerbungstool entgegen.

Bei Fragen wende dich gerne an Mader, HR Business Partner, E-Mail schreiben

Salz hat viele Facetten. Jetzt mehr erfahren!

Das «weisse Gold» ist aus unserem Alltag nicht wegzudenken

• von der Küche über den Winterdienst bis zur Industrie. Mehr dazu unter.

Für diese Position sind nur direkte Bewerbungen erwünscht.

Mader

HR Businesspartnerin

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