Collaborateur service client - Bilingue français - allemand - 60-80%

Collaborateur service client (h/f) - Bilingue français - allemand (ou suisse-allemand) - 60-80%

Présent en Suisse romande et en Suisse alémanique, le Centre Patronal est l’entreprise au service des entreprises et de l’économie privée.

Employant près de 370 collaborateurs, nous offrons une palette de services de premier ordre : assurances sociales, prévoyance professionnelle, conseils juridiques et économiques, publications ciblées, gestion de secrétariats d’associations et formation continue et supérieure au travers de notre marque Romandie Formation.

Pour renforcer notre service client basé à Paudex (VD), nous recherchons un(e)

Missions

Répondre aux demandes des client(e)s par mail et téléphone

Soutenir notre clientèle dans l’utilisation des portails et suivre le traitement des demandes jusqu'à leur résolution

Contribuer à la mise à jour et à la qualité des données du CRM

Conseiller les client(e)s intéressé(e)s par nos services

Votre profil

CFC d'employé(e) de commerce ou titre jugé équivalent

Min. 3 ans d’expérience réussie dans un service client ou un service administratif en relation avec les client(e)s

A l'aise au téléphone, vous savez instaurer un climat de confiance dès les premiers échanges

Excellente maîtrise du français ET du suisse-allemand (ou de l’allemand), tant à l’oral qu’à l’écrit

La maîtrise de l’anglais constitue un atout

Vous êtes à l’aise avec l’informatique et êtes capable de vous adapter rapidement à de nouveaux outils

Expérience avec un ou plusieurs CRM un atout

Vous vous adaptez facilement aux changements et êtes flexible

Organisé(e) et rigoureux(se), vous savez gérer vos priorités au quotidien

Vous appréciez de travailler de ère autonome, tout en collaborant efficacement avec les collègues

Nous offrons

Un cadre de travail exceptionnel

Des infrastructures à disposition des collaborateur(trice)s (restaurant d’entreprise, parking, vestiaires, etc.)

Des avantages sociaux intéressants

Des horaires flexibles, du télétravail ainsi que des possibilités de formation continue

Tout ceci dans un environnement professionnel motivant et varié

Pour tout complément d’information, veuillez prendre contact avec M. Vincent Kemblinsky au XXX-XXX-XXXX 21.

Nous nous réjouissons de recevoir vos documents de candidature (CV, certificats de travail et diplômes).

Plutôt qu’une lettre de motivation classique, nous vous invitons à répondre brièvement à ces questions :

Parmi vos compétences, lesquelles mettriez-vous en avant pour ce poste ?

Quel est votre niveau en allemand (ou suisse-allemand) à l’oral et à l’écrit ? Comment l’avez-vous appris ? jideb899c1ct jit0312ct jiy26ct