*Operation Manager 100% Bern oder Dietlikon

*Operation Manager (Einsatzleiter) (w/m/d) 100% Bern oder Dietlikon

Als Marktleader für Autoersatzteile gestalten wir die Zukunft der Mobilität aktiv mit.

Wir sind der Motor der Branche. Wir bringen dich voran.

Was wir bieten:

Ein bewährtes, kollegiales und werteorientiertes Mitarbeiterumfeld mit flachen Hierarchien

Eine verantwortungsvolle, interessante und selbständige Arbeit mit viel

Eigenverantwortung und Freiraum

Eine spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit und die Möglichkeit, sich weiterzuentwickeln

Attraktive Anstellungsbedingungen

Förderungen von interner und externer Weiterbildung

Als Marktführer bieten wir ambitionierten Menschen attraktive Karrieremöglichkeiten und unternehmerischen Gestaltungsspielraum.

Vergünstigungen sowie Rabatte in der Automobilbranche

Viele Vergünstigungen und Angebote von Top-Markenanbieter für Online Shopping, Veranstaltungen, Aktivitäten, Reisen und vieles mehr

Vergünstigungen bei der Spital- und Zusatzversicherung der CSS

Attraktive Entlöhnung inkl. 13. Monatslohn

Flexible BVG-Planung mit wählbaren Sparplänen und einem erhöhten Arbeitgeber Anteil

Keine Nachtarbeit und keine Wochenendarbeit

Mind. fünf Wochen Ferien

Möglichkeit zusätzliche Ferientage einzukaufen

Das bringst du mit:

Du verfügst über eine technische Grundausbildung sowie eine kaufmännische

Weiterbildung oder über eine kaufmännische Grundausbildung mit fundiertem

technischem Wissen.

Idealerweise hast du Erfahrung im Service-, Support- oder technischen

Innendienstumfeld

Du bringst bereits Führungserfahrung mit und hast Freude daran, dein Team zu

koordinieren und zu motivieren

Als Organisationstalent arbeitest du strukturiert und behältst auch in hektischen

Situationen den Überblick

Du bist kommunikativ und trittst sowohl gegenüber Kunden als auch intern sicher und

professionell auf

Du hast bereits Erfahrung im Umgang mit Kundenanfragen, Reklamationen sowie

Kulanz- und Garantiefällen

Lösungsorientiertes Denken und Freude an technischer Problemlösung (First bis

Third Level Support) zeichnen dich aus

Du verfügst über ein gutes kaufmännisches Verständnis, insbesondere für

Kostenkontrolle, Offerten und Materialbeschaffung

Im Umgang mit IT-Systemen (z. B. Dispotools, ERP, MS Office oder vergleichbar)

bist du sicher

Du arbeitest selbstständig, zuverlässig und übernimmst gerne Verantwortung

Qualität, Effizienz und die kontinuierliche Verbesserung von Prozessen sind dir

wichtig

Du bist bereit, dich fachlich und persönlich laufend weiterzuentwickeln und an

Schulungen teilzunehmen

Du beherrschst Deutsch in Wort und Schrift sicher (weitere Sprachen sind von

Vorteil)

Dein Job:

Führung und Koordination der Servicetechniker für die Region Nord Ost

Selbstständige Disposition der Servicetechniker inkl. Terminvereinbarung mit

Kunden, Auftragserfassung im Dispotool, Weiterleitung der Aufträge an die

Servicetechniker sowie Feedback an den Vertrieb

Telefonische und elektronische Unterstützung der Endkunden (First Level Support)

Technische Abklärungen mit internen Stellen (Second Level Support) sowie mit

Lieferanten (Third Level Support)

Bearbeitung von Reklamations-, Kulanz- und Garantiefällen

Erstellung von Offerten für Reparatur- und Wartungsaufträge von Endkunden

Arbeitsvorbereitung für die Einsätze der Servicetechniker

Veranlassung von Transportaufträgen und Überwachung der Auslieferung

Beschaffung von Ersatzteilen und Betriebsmitteln

Kostenkontrolle bei Gebrauchs- und Verbrauchsmaterialien im Tagesgeschäft

Führung von Mitarbeitergesprächen

Erarbeitung und Optimierung von Planungs- und Prozessmethoden zur Steigerung

von Qualität und Effizienz

Sicherstellung der Unfallsicherheit nach SUVA-Normen

Laufende Beurteilung des technischen Umfelds und Teilnahme an Schulungen

Kontinuierliche Weiterentwicklung des eigenen Know-hows zur erfolgreichen

Bewältigung der Aufgaben

Haben wir dein Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!

Weitere Informationen

Der Rekrutierungsprozess besteht in der Regel aus zwei Interviewrunden vor Ort

Aus administrativen sowie datenschutztechnischen Gründen werden ausschliesslich Bewerbungsdossiers berücksichtigt, welche über den Online-Bewerbungslink hochgeladen werden.

Für diese Stelle werden keine Bewerbungen von Personalvermittlungen berücksichtigen. jid056a62dct jit0313ct jiy26ct