UX Research Mid

¿Qué conocimientos buscamos en el/la UX Research? Métodos mixtos de investigación (entrevistas, etnografía, encuestas, funnels). Service Design Research y mapeo de experiencias complejas. UX Measurement y definición de impacto en métricas de negocio. ResearchOps: reclutamiento, gobernanza, repositorios y democratización de insights. Accesibilidad, inclusión y diseño para población masiva. Herramientas como Maze, Useberry, Dovetail, Qualtrics u Optimal Workshop. Contextos regulados (banca, seguros, Afores). ¿Qué actividades estarás realizando en tu día a día como UX Research? Operar una cadencia continua de investigación (qual + quant) en Dual-Track. Diseñar y ejecutar estudios en contextos digitales y físicos (sucursal). Mapear service blueprints e identificar puntos críticos operativos y de experiencia. Definir, medir y analizar KPIs de experiencia (NPS, SUS, CES, TCT, abandono). Construir y mantener repositorios de insights y ResearchOps. Traducir hallazgos en recomendaciones claras y priorizadas para Producto y Diseño. Apoyar experimentación y validación en flujos regulados. 2Brains es una consultora tecnológica que impulsa el crecimiento y la evolución de organizaciones líderes en Latinoamérica. Diseñamos y construimos el futuro digital de nuestros clientes a través de una integración profunda y estratégica de negocio, experiencia y tecnología, convirtiendo desafíos complejos en impacto real. Hoy, 2Brains forma parte de Acid Labs, uno de los principales grupos de consultoría tech e innovación de la región. Esta adquisición fortalece nuestra propuesta de valor, ampliando nuestra escala, capacidades tecnológicas y presencia regional, y nos permite acompañar a nuestros clientes con soluciones más robustas, ágiles y de alto impacto en todo su ciclo de transformación. Te ofrecemos Trabajar con un gran equipo de alto rendimiento, aprendemos y nos desarrollamos juntos. Un proyecto con foco en los usuarios, visión de UX e integrada al desarrollo. Acceso a grandes clientes y proyectos desafiantes. ¿Qué competencias buscamos en el/la UX Research? Storytelling y capacidad de influir sin autoridad. Pensamiento analítico y enfoque en impacto real. Empatía profunda con usuarios y contexto sociocultural. Autonomía, mentalidad consultiva y rapidez de adaptación. Trabajo colaborativo con diseño, producto y tecnología.