Technical Lead – Integraciones / Middleware

Buscamos un Technical Lead con 4 a 5 años de experiencia liderando integraciones en proyectos CRM. Requisitos técnicos: arquitectura de integraciones y middleware (APIs REST, mensajería, ESB); experiencia con Microsoft Dynamics 365 Customer Service Cloud (AWS y/o Azure) incluyendo API Gateway, Lambda, EventBridge; diseño de APIs RESTful (OpenAPI/Swagger); patrones de integración (pub/sub, request-reply, event-driven, saga); CI/CD (Jenkins, GitHub Actions, Azure DevOps); Git y control de versiones; metodologías ágiles (Scrum/Kanban) con Jira/Confluence; conocimiento en retail y procesos de Customer Service. Habilidades deseadas: capacidad de liderazgo, comunicación efectiva, orientación a resultados, gestión de riesgos y transferencia de conocimiento. Se valorará experiencia en entornos de servicios financieros y regulaciones aplicables, y capacidad para trabajar en entornos híbridos con clientes de alto nivel. Definir la arquitectura de integraciones y lineamientos técnicos para proyectos CRM y plataformas asociadas. Establecer estándares de desarrollo, pruebas y calidad de software para integraciones y middleware. Coordinar y liderar equipos de Desarrollo, QA, Data y CRM, gestionando entregables y dependencias entre sistemas. Realizar revisiones de código (code reviews), asegurar cumplimiento de buenas prácticas y trazabilidad. Documentar soluciones técnicas y liderar transferencia de conocimiento a equipos clientes y de la empresa. Gestionar integraciones y orchestraciones entre sistemas mediante APIs REST, mensajería, ESB y patrones de integración (pub/sub, request-reply, event-driven, saga). Definir estrategias de CI/CD (Jenkins, GitHub Actions, Azure DevOps) y control de versiones (Git). Participar en la gestión de proyectos con metodologías Agile (Scrum/Kanban), utilizando Jira y Confluence. Contribuir con conocimiento de retail y procesos de Customer Service para optimizar soluciones. BC Tecnología es una consultora de TI con experiencia en integrar soluciones para clientes de servicios financieros, seguros, retail y gobierno. En este puesto liderarás la definición de la arquitectura de integraciones y lineamientos técnicos para proyectos de CRM, con foco en Dynamics 365 Customer Service y soluciones de integración en la nube (AWS/Azure). Participarás en un proyecto de implementación CRM (Dynamics 365 Customer Service) con un equipo multidisciplinario, asegurando escalabilidad, rendimiento y calidad de entrega, dentro de un entorno ágil y colaborativo. En BC Tecnología promovemos un ambiente de trabajo colaborativo que valora el compromiso y el aprendizaje constante. Nuestra cultura se orienta al crecimiento profesional a través de la integración y el intercambio de conocimientos entre equipos. La modalidad híbrida que ofrecemos, ubicada en Las Condes, permite combinar la flexibilidad del trabajo remoto con la colaboración presencial, facilitando un mejor equilibrio y dinamismo laboral. Participarás en proyectos innovadores con clientes de alto nivel y sectores diversos, en un entorno que fomenta la inclusión, el respeto y el desarrollo técnico y profesional. Experiencia adicional en integraciones en la nube (Azure/AWS), experiencia en arquitecturas basadas en eventos, conocimiento de API Management, Event Grid/Event Bus, y experiencia en migraciones o modernización de plataformas CRM. Certificaciones relacionadas (Azure/AWS) serán valoradas. Capacidad para mentoría y desarrollo de equipos; dominio de español e inglés técnico.